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旅客服务

以旅客为中心-“鲁雁管家”保障渝汉转场

中国民用航空网通讯员 张永刚、尹海龙、周舰讯: “鲁雁管家”是山东航空保障“服务+”落地的重点项目,借助“鲁雁管家”产品的支持,可向旅客提供“以人为本”精细化服务,为山航的“厚道服务”理念插上了互联网的翅膀。在山航重庆、武汉T3航站楼转场工作中,“鲁雁管 …

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小行李大服务-行李登机与托运

安全、快捷、舒适的飞机,已经成为人们出行的首选方式。除了最常见飞机延误外,在行李托运中出现的种种问题,如行李损坏、行李遗失、行李延误、超规格行李上机等,已经成为航空业中的“新常态”,更是我们在航空服务中的“痛点”。随着航班班次在不断增加,导致在 …

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港航飞北京航班延误,大妈“躺在地上”抗议

19日,香港航空一班香港飞北京的航班延误长达近12小时,期间逾百名乘客被困机舱内8小时惹不满,部分乘客起哄,更有人“躺在地上”泄愤,期间有人报警求助。香港“东网”6月20日报道称,据机上受影响乘客透露,涉事航班为香港航空HX312,原定19日下午3时35分由香港 …

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