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国内已有23家航企实施机票退改签手续费阶梯费率
去年7月,民航局发布规定,要求航空公司推行机票退改签收费阶梯费率。据初步统计,目前国内已有23家航空公司宣布实行阶梯费率退改签,占国内航司的七成以上。据了解,南航从24日起推行新的国内机票退改手续费收费标准。南航国内机票退改手续费共有4档标准,以这张价格2280元的机票为例,起飞前168小时前退改签,只收取114元的改签费和228元的退票费。同日,国航也发布了相关机票退改签阶梯费率规定,于4月1日…- 1.9k
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三大航的阶梯退票费大比拼,谁家厚道谁家坑?
去年,民航局要求各个航空公司,对现有的退改制度,进行优化,降低消费者因为退改产生的费用。这要求有点类似12306阶梯退票政策,看起来应该是一个惠民工程。 可是执行的如何呢?是不是真的为老百姓降低了退票费?部分航司去年就动手把退票政策换成了阶梯式的,部分航司这个月才换。今天就拿3大航的新旧政策做一个对比,看看究竟是什么样的。 今天只看看退票费,如果大家对改期费有兴趣,那下回再说。 首先看国航 国航以…- 2.9k
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东航官网出售南航机票,航司互售挑战OTA?
在东航总经理调任南航后,双方在业务层面似乎也开始走近。 第一财经记者在东航官网搜索机票时发现,东航官网出现大量南航在售航班! 比如搜索4月16日上海-广州的机票,东航官网上前半部分展示的都是东上航的航班,但后半部分就出现了大量南航航班,中间还夹杂了一班吉祥航空的。 不久之前,东航和吉祥开始了官网互售合作的,是否意味着东航和南航也要迈出这一步? 记者又去东航app上看了看,同样是有大量南航航班。 不…- 2.9k
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国航3月31日起实行国内客票退改手续费新标准
据中国国际航空公司官网消息,中国国际航空公司20日发布《关于调整国航国内客票退改手续费收费标准的公告》,表示将于2019年3月31日(含)起实行新的国内客票退改手续费收费标准。 《公告》称,新标准由两档收费标准调整为四档,即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后…- 1.9k
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机票代理衰微,出路在哪里?
近日,一份由北京和上海航空运输销售代理人协会联名起草的建议书递交到民航局,希望修改民航局所发的(2016)6号文有关规定,改革现行代理手续费政策,放松价格与服务收费管制。 消息在网络发布后引起了行业关注。 对此,3月19日,红星新闻记者联系到相关机票代理机构,了解到建议书的具体内容。建议书内容显示,“近几年来我国民航运输业销售代理企业由于代理手续费政策的调整,全行业陷入困境”。红星新闻记者注意到,…- 4.4k
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退改签费用依然存在过高现象 “阶梯费率”未普及
购买了机票后,需要退票或改签,但是退改签的费用却贵得吓人,尤其是特价机票的退改签费用,分分钟比机票价格本身还贵!虽然针对这一现象,去年7月中国民航局已经发布了机票退改签新政,要求航空公司进行整改,并推行机票退改签收费“阶梯费率”。然而记者调查发现,退改签新政发布8个月以来,仅有少数航空公司宣布执行“阶梯费率”,而即便是已经实行了“阶梯费率”,退改费率标准中依然有不少高于50%,甚至达到了90%,退…- 4.7k
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中国民用航空网讯:Sabre公司正引领一项合作计划,从个性化的NDC支持产品到开创式的全新购买、比较及预订方法,致力于为航空公司客户定义及提供新一代零售体验。 Sabre很高兴宣布达美航空公司成为其B
Sabre解决了航空业最棘手的零售挑战—从NDC到未来店面
中国民用航空网讯:Sabre公司正引领一项合作计划,从个性化的NDC支持产品到开创式的全新购买、比较及预订方法,致力于为航空公司客户定义及提供新一代零售体验。 Sabre很高兴宣布达美航空公司成为其Beyond NDC(超越NDC)计划的最新成员,该计划是一个跨行业组织,致力于加速端到端NDC功能的开发、整合与测试。此外,Sabre携手达美及其他各大主要承运商,并与ATPCO合作,基于目前正在制定…- 3.2k
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中航协停止票代资质认可,专家:消费者将享受到更多样化的服务
中国民用航空网讯:据中国航协网站消息,根据国家放管服改革要求,为进一步适应航空运输销售代理市场发展,结合销售代理行业发展实际,经中国航协四届三次理事会审议通过,中国航协决定自2019年3月1日起全面停止销售代理资质认可工作,采取新的方式,加强行业自律,提供相关服务。 结合当前改革工作,中国航协同时发布了《航空客货运输销售代理行业自律办法》,对销售代理行业实行自律管理。实施销售代理管理服务改革后,中…- 3.9k
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购买往返机票后,如果没有乘坐出发航班,那么返程机票也会被取消。这是航空客运行业惯例,也是很多法国乘客遇到的问题。继2017年法航被判赔偿两名乘客取消的机票钱和相关损失后,最近十几名乘客在南部城市图卢兹
无去就无回?法国乘客起诉法航挑战“行业惯例”
购买往返机票后,如果没有乘坐出发航班,那么返程机票也会被取消。这是航空客运行业惯例,也是很多法国乘客遇到的问题。继2017年法航被判赔偿两名乘客取消的机票钱和相关损失后,最近十几名乘客在南部城市图卢兹再次对法航提起诉讼。 其中一名起诉者叫Julien,今年33岁,在巴黎生活。2016年他本想乘坐法航从巴黎飞到图卢兹,但出发当天钱包丢失,没了身份证,便坐火车去了图卢兹。但后来返程当天,他收到法航通知…- 13k
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代理机票资质认可将取消,部分代理商面临出局
1月24日,重庆一家机票销售代理商负责人孙林开始规划2019年的“蓝图”:准备“转战”公众号,再次创业。孙林告诉记者,作出这个决定是因为中国航空运输协会(以下简称“中航协”)将取消销售代理资质认可,这就意味着,机票销售代理将向市场开放,大型旅行社、旅游网站等将获得更多的资源,小而散的机票销售代理商,将面临被淘汰。航空行业相关负责人表示,一旦取消代理机票资质认可,消费者将会购买到更加便宜的机票。 现…- 7k
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中航协改革销售代理管理模式,全面取消销售代理人资质认可
中国民用航空网讯:1月18日,中国航协第四届理事会第三次会议在北京召开,审议批准了协会工作报告和财务工作报告,同意2019年工作安排和基本收支预算安排,审议决定了关于行业长远发展和协会建设的重要议题。 2018年,协会深入学习贯彻习近平总书记对民航工作作出的重要指示精神,按照冯正霖局长年初到协会考察调研时提出的明确要求,落实协会工作总体思路,较好地完成了工作任务,工作导向性、长远性得到了强化,在为…- 10.9k
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国泰航空又出错,再次低价出售头等舱机票
北京时间14日早间消息,据香港媒体报道,国泰航空机票预订系统再次出错,误将一些国际航班的头等舱机票以低价出售,距离上次发生类似错误还不到两个星期。 这一次,一些在国泰网站上预订从欧洲到香港机票的乘客拣到了大便宜。香港《南华早报》周日报道称,该公司以十分之一的价格出售了从葡萄牙到香港的头等舱机票,原价为1.6万美元。该报道称,由于国泰航空没有从里斯本直飞香港的航班,这些机票包括了通过合作航空公司飞往…- 1.8k
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河北航空开通国际票线上预定服务
中国民用航空网通讯员宋耀辉讯:10月10日,河北航空正式开通国际票线上预定服务。 从即日起,广大旅客可以在微信小程序搜索“河北航空”或扫描河北航空小程序二维码关注河北航空小程序,通过河北航空微信小程序预定河北航空国际及港澳台航班。 据悉,河北航空目前已经开通石家庄杭州新加坡、石家庄曼谷、石家庄台北等多条国际和地区航班。10月28日冬春换季后,河北航空还将开通石家庄-贵阳-曼谷航线,同时还将推出曼谷…- 871
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飞猪回应质疑否认“杀熟”,消费者如何就杀熟维权?
10月8日傍晚6时许,飞猪官方微博就作家王小山“大数据杀熟”质疑回应称,“飞猪敢于承诺:从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益”。 10月7日,作家王小山在微博上发文表示,在飞猪上购买机票时遇到“杀熟”问题,飞猪上售卖的机票价格高于其他订票平台,且订票价格远高于查票时显示的价格。 澎湃新闻注意到,王小山该条微博迅速登上网络热搜榜,不少网友都纷纷表示曾经遇到过类似状况,国内不少互联网平台都存在…- 1.7k
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作家王小山炮轰飞猪杀熟,网络机票是何如挖坑的?
10月7日,作家王小山发布微博称,用飞猪订机票遭遇了“杀熟”,“同一航班,别人卖2500,飞猪卖我3211。” 王小山称自己订机票基本都用国内的APP,这几年飞猪用的最多,有过几次麻烦,但飞猪工作人员态度一直不错,都得到了解决,直到前几天经人提醒才发现自己遇到了“杀熟”买的利马到布宜诺斯艾利斯的机票,同一航班,别人卖2500,飞猪卖给自己是3211。 网友指出不止是飞猪,好多OTA平台都存在杀熟问…- 4.9k
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专家详析“有票低价票却买不到”的三大原因
近日,随着暑期出游高峰的到来,一些热门旅游地的机票紧张程度已不亚于春运,旅游达人们更是开始着手预订国庆出游的优惠机票。然而,有些旅客在OTA(线上旅行社)平台购买低价机票时却遭遇怪事儿:明明显示有余票,下单支付时却被告知“舱位已售完”,反复下单均告失败;明明看到的机票价格很便宜,临到付款时票价却涨了。这到底是怎么一回事?记者为此采访了多位专家。 系统缓存致库存更新不及时 常见于国际机票 技术缓存是…- 4.1k
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预订低价机票屡屡失败,究竟是“运气太差”还是另有猫腻?
暑期已经过半,不少“飞行达人”开始着手预订国庆出游的“早鸟票”(提前预订享受更多优惠折扣的机票)。记者近日调查发现,部分用户在一些OTA平台(线上旅行社)上反复订票不成功,错过了优惠票价甚至贻误了行程。 订单提交多次不成功,强行生成订单 “订票19天,反复尝试提交订单近百次,眼看着机票从7300元涨到11000元!”深圳市民孔先生告诉记者,原计划今年国庆和朋友去法国和西班牙旅游,但在使用携程APP…- 2k
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机票退改签实行“阶梯费率”是理性纠偏
民航局7月17日发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,对航空公司、在线旅行社平台(OTA平台)和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。《通知》明确要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签,在线旅行社平台(OTA平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。 一段时间以来,民航票务服务成为旅客投诉焦点,尤其是机票退票、改期和签转…- 1.9k
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票代行业的“死局”:卖一张机票至少亏10元
“捆绑销售”一波刚平,高额退改签费一波又起。在遭遇舆论一片口诛笔伐之时,机票代理行业却深陷“卖一张亏一张”的窘局。 票代集体亏损、行业乱象丛生、消费者怨声载道……两年以来,机票代理行业似乎进入了恶性循环的“死局”之中。 “一直抨击行业乱象,但却没有人来发问乱象产生的原因。”在接受澎湃新闻采访时,多位机票代理从业者和业内专家都提出,机票代理行业近年来屡禁不止的乱象归根结底源于与航空公司之间利益分配制…- 3.7k
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“机票退改签费用高”约谈建议:施行机票退改签阶梯费率
针对飞机票退改签费用高、有的还要倒贴钱等问题,6月5日,省(江苏省,下同)消保委通报对调查所涉7家互联网机票销售平台和8家航空公司发出约谈函后的约谈结果。记者了解到,省消保委提出了“实行退改签阶梯费率”等建议,各大航司表示将在近期对是否调整进行回复;在特价机票能否退改签问题上,省消保委与航空公司还存在分歧。 5月4日,省消保委分别向调查所涉携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网…- 1.6k
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江苏消保委就机票退改签费用畸高发布约谈结果
针对民航业机票限售普遍存在的“退改签费用畸高”等现象,今年4月24日江苏省消保委发布了《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》,引起社会各界广泛关注。 调查涉及携程旅行网、去哪儿网、飞猪旅行网、驴妈妈旅游网、同程旅游网、艺龙旅行网、途牛旅游网等7家互联网机票销售平台,以及南方航空、东方航空、中国国航、海南航空、深圳航空、厦门航空、四川航空、山东航空等8家航空公司。 6月5日,记者从江苏省消保委召开…- 2.3k
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特价机票“不允许退改签”是霸王条款?误区!
最近,人们对OTA平台上购买机票出现的“退改签”乱象给予了很大的关注,相关部门也都在采取措施进行整改。但是,目前一些媒体的评论中,我们也看到一些人对航空票价体系认识是有偏差,或者说存在误区。当然,这样的偏差和误区虽然不属于大的错误,但由于出自一些名人之口和有影响的媒体,故容易将大家视线引入歧途,不利于真正问题的解决。 众所周知,OTA平台出现的机票“退改签”乱象,主要是一些机票代理点唯利是图,利用…- 5.7k
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暑期亲子游迎来预订高峰
暑期旅游旺季即将到来,因适逢中小学放假,暑期一直是亲子游的天下。6月1日儿童节当天,飞猪启动“暑期大FUN假”活动,盯准亲子游市场,特色旅行线路和特惠让利齐齐上线开售。因很多优惠都需要带孩子出行才能享受,熊孩子这次终于立功了,而家长们俨然成了“啃幼族”。 飞猪数据显示,1/4的旅行预订用户都是有孩一族,而随着80后90后成为0-12岁孩子父母的主力军,带孩子去旅行的比率也在持续升高。每年的寒暑假,…- 897
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新加坡航空公司宣布在旅游搜索预订网站天巡网(Skyscanner)推出首个新分销能力(NDC)平台。通过这一平台,乘客可以更加便捷地从天巡网预订新航机票。 NDC(新分销能力)是由国际航空运输协会(I
新加坡航空在天巡网推出首个新分销平台
新加坡航空公司宣布在旅游搜索预订网站天巡网(Skyscanner)推出首个新分销能力(NDC)平台。通过这一平台,乘客可以更加便捷地从天巡网预订新航机票。 NDC(新分销能力)是由国际航空运输协会(IATA)推出并受全行业支持的一项分销标准,旨在突破业内当前的分销限制。通过补充第三方渠道的功能使之与航空公司的网站相匹配,新分销能力建立起更加灵活有效的分销系统,提升乘客通过这些网站预订产品和服务的体…- 1.4k
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