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东航国内机票提前14天免费退改 “双节”出行更从容
中秋、国庆双节临近，探亲、出游需求升温。为让旅客买票更安心、出行更从容，东航近日推出国内机票退改新政策：提前14天（336小时）退票或改签，全部免费。 与此前须提前30天才能免费退改相比，新规将时限缩短16天，多出半个多月“缓冲期”。旅客订票后有更充足时间确认最终安排；若临时调整计划，也无需心疼手续费，可以从容应对。新规覆盖所有舱位，无论头等舱还是经济舱，只要满足提前14天条件，均享受同样免费待遇…- 206
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不出高铁站也能办值机！东航联合西安机场在西安北站启用空铁联运服务中心
拖着沉重的行李箱在高铁站与机场之间奔波，曾是无数中转旅客的“换乘烦恼”。如今，这一出行痛点在西安得到了彻底解决。近日，东航联合西安咸阳国际机场在西安北站正式启用空铁联运旅客服务中心，将机场核心服务功能直接“搬”进高铁站，为旅客打造“一站式、零负担”的便捷出行新体验。 作为西北地区规模最大的高铁枢纽，西安北站日均客流密集，空铁中转需求旺盛。此次启用的服务中心位于西安北站到达层北侧，旅客下高铁后步行即…- 270
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服务旅客超308.6万 东航西北圆满交出2026暑运答卷
随着新学期开学，2026年民航暑运落下帷幕。今年暑运期间，民航出行市场持续火热，客流高位运行、极端天气多发叠加，雷雨强对流、台风扰动、机坪高温热浪轮番考验航空运行链条。面对航班量大增、运行风险叠加、保障压力升级的多重挑战，东航西北分公司上下联动、统筹发力，锚定安全主线、优化运力布局、精细调度运行、升级真情服务、夯实后勤支撑，以专业高效、温暖有力的全方位保障，顺利打赢今夏暑运攻坚战，守护千万旅客平安…- 153
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薪火相传，两代人的蓝天约定
26岁的西安小伙吴浩睿，是东方航空西北分公司的一名乘务员。2026年8月25日，MU2364伊宁飞往西安的暑运航班之上，暑运航班万米高空的客舱内，他正俯身细心照料一名独自出行的无陪小旅客，引导孩子坐好，为他备好饮用水，耐心叮嘱着乘机安全事项。安顿好孩子的那一刻，一阵别样的感触涌上心头。眼前孤身赶路的孩童，让他想起了年少时守在家中等待母亲的自己。当暑运的航班往来…- 729
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金秋筑梦送关怀 爱心助学启新篇——东航西北分公司以教育帮扶赋能乡村振兴
金秋时节，筑梦远航。为扎实推进2026年定点帮扶工作，巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村人才振兴，8月19日，中国东方航空西北分公司走进汉阴县涧池镇枞岭村，参加当地“弘扬新民风拒绝升学宴”大学生集体升学礼，同步开展“一对一”结对教育帮扶捐赠活动。镇村干部、驻村工作队、受助大学新生及学生家长共同参与本次活动。 教育是阻断贫困代际传递的根本之策。东航西北分公司定点帮扶涧池镇以来，始终践行央企社会责任，坚持…- 155
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跨界联动促服务升级 潮趣IP赋能京陕快线 东航×泡泡玛特主题航班限时来袭
为创新“航空+文化”跨界融合模式，升级精品航线出行品质、丰富旅客出行体验，东航西北分公司联动东航北京分公司，于8月25日正式启动泡泡玛特DIMOO主题航班专项活动月。本次活动为期一个月，依托跨区域协同保障，创新机上服务场景，进一步丰富京陕快线服务内涵，持续提升旅客出行体验。 本次主题航班活动分两个时段限时开启，活动周期为2026年8月25日至9月15日、9月22日至9月26日，每周二、周四、周六乘…- 307
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云端赴星河 浪漫度“七夕”——东航西北分公司开展“七夕”主题航班
8月19日，东航西北分公司MU2269西安飞往深圳的航班上，东航西北“凌燕”乘务组将人间烟火的浪漫带上万米高空，让出行旅客于云间邂逅独属于蓝天的“七夕”温情。 航班平稳升空后，客舱内响起“七夕”主题广播，本次节日特色活动正式温情启幕。“凌燕”乘务组员穿梭于客舱，为旅客送上精心准备的节日礼品。不少结伴出行的伴侣与亲友，纷纷在主题KT板前驻足，定格旅途中的珍贵瞬间。 本次航班上，既有奔赴异地相见的恋人…- 198
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万米高空上的“发丝救援”获旅客自媒体点赞
近日，一则旅客自发发布的抖音短视频悄然走红，获得众多点赞，文案是“东方航空的小姐姐暑假碰到调皮鬼会发生什么事”，镜头里真实地记录了7月4日东航西北分公司MU6169西安至博乐航班上的温情一幕。 时间拉回到一个月前，当日航班平稳飞行后，乘务员李思瑶在常规巡舱时，注意到49J座位旅客神情焦灼，便主动上前询问。原来这位旅客的孩子不慎将口香糖粘在她的头发上，自行拉扯清理后，胶质反而越嵌越紧，牢牢缠绕发丝，…- 1.4k
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航程虽短 暖意绵长——东航西北乘务组暖心守护特殊团体旅客出行
方寸客舱暖人心，细微服务显担当。8月7日，在时长仅一个半小时的MU2218成都天府至玉树航程中，东航西北客舱部李文悦乘务组高效完成34人特殊旅客团体专项保障任务，以专业细致的服务、温暖贴心的守护，为膝关节术后康复旅客们保驾护航，让短暂的云端旅途满溢温情。 本次出行的34人旅客团体情况特殊，共计34人出行，其中17名旅客刚结束膝关节手术，身体尚未完全康复，行动极为不便，全程需携带手动助行器出行，其余…- 1.4k
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分秒必争抢救治窗口！东航西北地服深夜护航断指旅客
7月26日，东航西北分公司地服部高效完成MU2376格尔木至西安航班断指受伤旅客地面保障，主动优化下机路线、压缩地面通行时间，全力以赴为伤者守住断指再植黄金救治时间。 7月25日晚间，地服部接到紧急通知，即将落地的MU2376航班上搭乘一名断指旅客，落地后需要专人引导协助。地服部第一时间联系格尔木场站，细致确认旅客身体状况、同行人员与行李信息，了解到旅客伤情平稳，无需提取托运行李，家属已在到达出口…- 1.8k
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从陕南大山里飞出了飞行员！东航西北分公司教育帮扶实现汉阴招飞零突破
盛夏七月，安康市汉阴县汉阴中学的校园里处处洋溢着欢喜与暖意。2026 年7月17日，东航西北分公司组织人事部、党群部（工会办）相关工作人员一行带着满满期许走进校园，专程为学子姚乐骏举办大学录取通知书送达仪式。当印着中国民用航空飞行学院的定向委培通知书交到少年手中，大山里的蓝天梦，终于照进现实。 姚乐骏是自东航西北分公司定点帮扶汉阴县以来，从汉阴走出的第一位公费飞行学员。这一纸通知书，是少年日夜苦读…- 219
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加密陕疆空中通道 助力援疆交流发展 东航西北分公司新增西安至博乐暑运加班航班
为全力保障2026年暑运出行需求，畅通陕西与新疆两地人员往来渠道、深化对口援疆协作，近日，东航西北分公司新增西安至博乐往返暑运加班航班，进一步加密陕疆航空运力，搭建高效便捷的陕疆互通“空中桥梁”。 2026年夏航季，西安至博乐航线保持每日一班常态化运营。在此基础上，7月10日至8月31日暑运期间，东航新增每周一、周三、周五、周日加班航班。具体航班时刻为：去程MU6709航班，14:50从西安咸阳国…- 304
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东航7月3日起开通西安直飞首尔航线
7月3日起，东航将新增西安咸阳国际机场直飞首尔仁川机场的往返航班。该航线的开通，有效填补了东航西安直飞东北亚方向的航线空白，进一步丰富了西北地区旅客赴韩出行的航班选择。 该航线由空客A320执飞，每周执飞4班，班期为每周二、周三、周五、周日。去程MU853航班14:50从西安起飞，当地时间18:40抵达首尔仁川机场；回程MU854航班当地时间19:40从首尔起飞，22:00抵达西安，航班时刻覆盖日…- 270
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通达79城、宽体机增投超14万座！东航织密西安暑期“空中丝路”
随着各地中小学陆续放假，家庭出行需求大幅增加，民航运输迎来暑运旺季生产。暑运期间，东航在西安计划日均始发航班181班左右，通达79个国内外城市，其中国内65个，国际和地区14个，为旅客出行提供更为便捷、多元的选择。 本次暑运，东航还提前在西安增投了宽体飞机，在西安至上海、北京、杭州、广州、乌鲁木齐、深圳等干线部分航班更换为A330宽体飞机执行，7-8月，东航在西安始发投入7架宽体客机，计划执行53…- 244
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暖心！东航西北分公司全力护航视障足球运动员中转赴赛
2026年全国盲人足球锦标赛在新疆库尔勒开赛，多支盲人足球代表队途经西安咸阳国际机场中转奔赴赛场。6月22日，广东、云南、福建三支队伍相继抵达西安，统一搭乘东航MU2435航班从西安咸阳国际机场前往库尔勒。作为西北最大航空中转枢纽，东航西北分公司充分依托枢纽集散能力，推出一系列暖心服务举措，为视障运动员打造安心顺畅的中转旅程。 针对视障团队集体中转的特殊需求，东航西北分公司第一时间启动专项保障预案…- 1.6k
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从前你是我的仰望，如今我与你并肩守护蓝天——记东航西北分公司父子飞行员刘志刚和刘放生
最深沉的父爱，从不用柔声诉说，而是藏在三万英尺的云端，藏在三十余年岁岁平安的起落里。在东航西北分公司飞行部，刘志刚和刘放生父子，跨越三十载时光，循着同一条蓝天航迹前行。父亲是深耕一线三十三年的党员机长，儿子是刚刚启航的飞行学员，悬殊的飞行时长，记录着两代人关于守护生命与责任担当的温暖传承。 父亲刘志刚，1993年入职，现为东航西北飞行部飞行六分部机长，他是东航五星机长、民航局安全飞行金质奖章获得者…- 199
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粽香满云端 岁岁皆安康——东航MU2135端午主题航班温情启航
端午临仲夏，清风伴粽香。6月19日，端午佳节来临之际，东航西北分公司温情开启“粽香满云端 岁岁皆安康”主题航班，在西安至塔城的MU2135航班上，将浓郁的端午民俗风情与暖心民航服务相融，让万米高空化作温情港湾，为过往旅客打造沉浸式、有温度的节日出行体验。 为让旅客在旅途之中也能真切感受端午佳节的传统氛围，乘务组精心布置客舱环境。在舱门口设立端午特色主题展示区，搭配精致的主题展板、翠绿艾草、吉祥五彩…- 155
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客舱WiFi免费全覆盖 东航在西安投放宽体客机助力暑运出行
随着中高考结束和中小学假期到来，2026年暑运即将拉开帷幕，东航西北分公司积极顺应市场需求，调整西安机场运力投放，在多条航线上增加A330宽体客机执飞。除了在维也纳、米兰、莫斯科、伊斯坦布尔等国际远程航线安排宽体客机外，暑运期间东航西北分公司还在深圳、上海、北京等多条国内航线上安排了A330宽体客机，7-8月，东航西安始发宽体机航班计划执行480班次，将提供超过12.7万个舒适座位。 宽体客机不仅…- 333
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7月3日起，东航新增西安直飞首尔航班
7月3日起，东方航空将新增西安至首尔直飞航班，进一步完善了西安国际航空枢纽的东北亚航线网络，为西北旅客赴韩出行及国际中转提供了更加便捷、优质的本土航司选择。 该航线由空客A320执飞，每周执飞4班，班期为每周二、周三、周五、周日。去程MU853航班14:50从西安起飞，当地时间18:40抵达首尔仁川机场；回程MU854航班当地时间19:40从首尔起飞，22:00抵达西安。 当前，出境游市场持续回暖…- 443
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万米高空致母爱——东航西北“母爱如翼”主题航班温暖起航
浓情五月，致敬母爱。为传递感恩温情，丰富旅客云端出行体验，5月10日，东航西北分公司精心策划“母爱如翼，守护万里晴空”母亲节特色主题航班，在MU2141西安-长春的万米高空，以暖心礼遇与温馨互动，为旅途中的母亲送上专属惊喜。 步入客舱，餐车化身的一块温馨的主题展示角便映入眼帘——“母爱如翼，守护万里晴空”，节日氛围瞬间拉满。“祝您母亲节快乐，愿您永远芳华依旧！”平飞后，乘务员们逐一为航班上的母亲旅…- 258
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云端守护 温情相伴——东航西北分公司圆满完成2026年“五一”假期运输保障
2026年“五一”假期，航空运输市场热度高涨，东航西北分公司运行保障平稳有序。5月1日至5日，西安累计执行始发航班733班，日均147班，提供座位12.08万个，始发客座率达90%。出发高峰出现在4月30日和5月1日，返程高峰日在5月5日，单日始发航班达到160班次左右。面对旺盛的旅客出行需求，东航西北分公司各单位协同联动，从市场运力、安全运行、客舱服务、地面保障到后勤支撑，交出了一份亮眼的假期答…- 317
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全国五一劳动奖章获得者郭中平：“成功没有捷径，专注与付出才是最大依仗”
这个“五一”假期，东航西北分公司飞行部机长郭中平如常日一样，坚守飞行一线。假期期间，他将执飞西安至伊宁、重庆、克拉玛依航线，护送旅客平安奔赴旅途目的地。与往日不同的是，一份荣光照亮了这位民航人的坚守之路——郭中平荣获“2026年全国五一劳动奖章”。 26年深耕飞行一线，驾驶民航客机翱翔万里，累计安全飞行近19800小时，飞行总里程相当于绕地球赤道近400圈。他将安全刻进航程的细枝末节里，把责任融入…- 950
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夏秋航季东航在西安日均始发164班 维也纳航线即将起航
2026年3月29日起，中国民航开始执行夏秋航季航班计划。本航季，东航在西安咸阳国际机场日均始发航班将达到164班，覆盖79个始发航点，其中国内航点65个，国际及地区航点14个，为广大旅客提供了更加丰富、便捷的出行选择。 国内航线网络持续加密、稳定运营西安至上海（15班/日）、西安至北京大兴（11班/日）等精品快线，加密广州、深圳、南京等重点城市班次，其中西安至南京达7班/日，西安至昆明6班/日，…- 476
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2026年春运圆满收官：东航西北分公司保障177万人次旅客团圆路
2026年春运于3月13日落下帷幕。在为期40天的春运保障中，东航西北分公司精心组织、周密部署，从航线运力投放、运行安全保障、空地真情服务等多维度发力，累计执行西安始发航班6427班次，投放座位102.7万个，圆满完成了各项保障任务，为旅客提供了安全、顺畅、温馨的出行体验。 客流高位运行 航线网络凸显枢纽效能 今年春运期间，旅客出行需求旺盛，东航西北分公司日均始发航班达161班次，其中国内航班日均…- 326
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