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东航西北

云端话重阳敬老暖旅途——东航西北MU2218重阳主题航班温情启航

金秋送爽，丹桂飘香。东航西北在MU2218航班上开展“云端话重阳敬老暖旅途”重阳节特色主题航班活动，在万米高空为出行旅客送上重阳佳节的暖心问候。航前准备时，乘务组认真部署本次活动安排。登机期间，乘务员在舱门口手持手举牌热情迎接旅客，给老年旅客送去温馨祝福。航班平飞后，乘务组围绕登高插茱萸等传统习俗展开重阳节民俗趣味问答，邀请机上老年旅客参与答题。答对后即可收获艾草锤、颈椎贴、香包等贴心礼品，客…
航空运输要闻
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通讯员mk10月19日
10月25日起，东航新开西安—湛江航线

2026年冬航季，中国东方航空（以下简称“东航”）将新开西安至湛江航线，往返航班号MU2357/8，每日一班。该航线的开通，将进一步丰富东航在西北与粤西地区的航线网络，为两地经贸往来、文旅交流和旅客出行提供更加便捷的空中选择。具体航班时刻为：去程MU2357，每日07:30从西安咸阳国际机场起飞，10:20抵达湛江吴川机场；返程MU2358，每日11:20从湛江吴川机场起飞，14:05抵达西安咸…
航旅
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通讯员mk10月14日
国庆假期东航西北分公司在西安运输始发旅客超16万人次国际及地区中转旅客同比增长46.26%

随着2026年国庆假期结束，今年最后一个长假圆满收官。假日期间，东航在西安共计执行始发航班1139班，单日最高航班量超过170班，西安始发旅客人次超过16万人次，同比增长1.67%。东航西北分公司以稳健的运力投放和优质的服务保障，助力旅客顺畅出行。从客流流向看，国庆期间西安始发热门航点主要集中在上海、北京、广州、杭州等城市，展现出强劲的商务与旅游双向客流。同时，具有独特自然风光与人文魅力的新疆乌…
航空运输要闻
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通讯员mk10月8日
国庆云端守平安真情服务暖旅途——东航西北乘务组暖心护航假期出行

国庆期间，东航西北乘务组坚守服务初心，践行“四精”服务理念，在不同航班上接连妥善处置旅客身体突发状况、用心关爱特殊旅客，以专业过硬的应急能力与温情细腻的真情服务，守护万千旅客平安顺畅的云端航程，收获旅客的一致赞许与诚挚感谢。极速处置眼部出血险情专业守护旅客万里航程 10月3日，虹桥飞往西安的MU2170航班即将起飞，一名刚做完眼部整形手术的旅客突发眼下出血并伴随身体不适。乘务长王怡第一时间赶赴…
服务保障要闻
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通讯员mk10月7日
助力国庆长期出行东航在西安始发航班1150班投放座位18.96万个

2026年国庆假期将至，东航持续增投航班运力。今年中秋与国庆假期之间仅相隔3个工作日，不少旅客选择“请3休13”，长线出行意愿显著增强，环线游、出境游增速尤为明显。根据预测，今年国庆假日出行将呈现“去程渐次达峰、回程集中抵离”的特点。国庆假期，东航西北分公司在西安始发航班1150班，日均164班，共投放座位18.96万个，以充足运力保障旅客假期出行。国内航线方面，通航城市广、干线密度高、支线覆…
航空运输要闻
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通讯员mk9月30日
东航西北分公司开展中秋主题航班活动

中秋佳节将至，东航西北分公司在MU2397西安-杭州的航班上开展“月满万米云端共赏中秋月圆”主题航班活动，让穿梭于云海之上的旅途，浸润浓厚的传统民俗韵味，为出行旅客送上一份别样的中秋祝福。航班登机阶段，乘务组在舱门口手持“中秋快乐”特色灯笼与主题手举牌，用一句句“中秋快乐，欢迎乘机”迎接每一位旅客。平飞阶段，乘务组围绕赏月、吃月饼、猜灯谜等传统习俗开展中秋趣味知识问答，问答互动现场气氛轻松热烈…
航空运输要闻
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通讯员mk9月24日
东航国内机票提前14天免费退改 “双节”出行更从容

中秋、国庆双节临近，探亲、出游需求升温。为让旅客买票更安心、出行更从容，东航近日推出国内机票退改新政策：提前14天（336小时）退票或改签，全部免费。与此前须提前30天才能免费退改相比，新规将时限缩短16天，多出半个多月“缓冲期”。旅客订票后有更充足时间确认最终安排；若临时调整计划，也无需心疼手续费，可以从容应对。新规覆盖所有舱位，无论头等舱还是经济舱，只要满足提前14天条件，均享受同样免费待遇…
航空运输要闻
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通讯员mk9月10日
不出高铁站也能办值机！东航联合西安机场在西安北站启用空铁联运服务中心

拖着沉重的行李箱在高铁站与机场之间奔波，曾是无数中转旅客的“换乘烦恼”。如今，这一出行痛点在西安得到了彻底解决。近日，东航联合西安咸阳国际机场在西安北站正式启用空铁联运旅客服务中心，将机场核心服务功能直接“搬”进高铁站，为旅客打造“一站式、零负担”的便捷出行新体验。作为西北地区规模最大的高铁枢纽，西安北站日均客流密集，空铁中转需求旺盛。此次启用的服务中心位于西安北站到达层北侧，旅客下高铁后步行即…
航空运输要闻
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通讯员mk9月4日
服务旅客超308.6万东航西北圆满交出2026暑运答卷

随着新学期开学，2026年民航暑运落下帷幕。今年暑运期间，民航出行市场持续火热，客流高位运行、极端天气多发叠加，雷雨强对流、台风扰动、机坪高温热浪轮番考验航空运行链条。面对航班量大增、运行风险叠加、保障压力升级的多重挑战，东航西北分公司上下联动、统筹发力，锚定安全主线、优化运力布局、精细调度运行、升级真情服务、夯实后勤支撑，以专业高效、温暖有力的全方位保障，顺利打赢今夏暑运攻坚战，守护千万旅客平安…
航空运输要闻
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通讯员mk9月2日
薪火相传，两代人的蓝天约定

26岁的西安小伙吴浩睿，是东方航空西北分公司的一名乘务员。2026年8月25日，MU2364伊宁飞往西安的暑运航班之上，暑运航班万米高空的客舱内，他正俯身细心照料一名独自出行的无陪小旅客，引导孩子坐好，为他备好饮用水，耐心叮嘱着乘机安全事项。安顿好孩子的那一刻，一阵别样的感触涌上心头。眼前孤身赶路的孩童，让他想起了年少时守在家中等待母亲的自己。当暑运的航班往来…
航空运输要闻
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通讯员mk8月27日
金秋筑梦送关怀爱心助学启新篇——东航西北分公司以教育帮扶赋能乡村振兴

金秋时节，筑梦远航。为扎实推进2026年定点帮扶工作，巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村人才振兴，8月19日，中国东方航空西北分公司走进汉阴县涧池镇枞岭村，参加当地“弘扬新民风拒绝升学宴”大学生集体升学礼，同步开展“一对一”结对教育帮扶捐赠活动。镇村干部、驻村工作队、受助大学新生及学生家长共同参与本次活动。教育是阻断贫困代际传递的根本之策。东航西北分公司定点帮扶涧池镇以来，始终践行央企社会责任，坚持…
航空运输要闻
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通讯员mk8月27日
跨界联动促服务升级潮趣IP赋能京陕快线东航×泡泡玛特主题航班限时来袭

为创新“航空+文化”跨界融合模式，升级精品航线出行品质、丰富旅客出行体验，东航西北分公司联动东航北京分公司，于8月25日正式启动泡泡玛特DIMOO主题航班专项活动月。本次活动为期一个月，依托跨区域协同保障，创新机上服务场景，进一步丰富京陕快线服务内涵，持续提升旅客出行体验。本次主题航班活动分两个时段限时开启，活动周期为2026年8月25日至9月15日、9月22日至9月26日，每周二、周四、周六乘…
航空运输要闻
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通讯员mk8月26日
云端赴星河浪漫度“七夕”——东航西北分公司开展“七夕”主题航班

8月19日，东航西北分公司MU2269西安飞往深圳的航班上，东航西北“凌燕”乘务组将人间烟火的浪漫带上万米高空，让出行旅客于云间邂逅独属于蓝天的“七夕”温情。航班平稳升空后，客舱内响起“七夕”主题广播，本次节日特色活动正式温情启幕。“凌燕”乘务组员穿梭于客舱，为旅客送上精心准备的节日礼品。不少结伴出行的伴侣与亲友，纷纷在主题KT板前驻足，定格旅途中的珍贵瞬间。本次航班上，既有奔赴异地相见的恋人…
航空运输要闻
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通讯员mk8月20日
万米高空上的“发丝救援”获旅客自媒体点赞

近日，一则旅客自发发布的抖音短视频悄然走红，获得众多点赞，文案是“东方航空的小姐姐暑假碰到调皮鬼会发生什么事”，镜头里真实地记录了7月4日东航西北分公司MU6169西安至博乐航班上的温情一幕。时间拉回到一个月前，当日航班平稳飞行后，乘务员李思瑶在常规巡舱时，注意到49J座位旅客神情焦灼，便主动上前询问。原来这位旅客的孩子不慎将口香糖粘在她的头发上，自行拉扯清理后，胶质反而越嵌越紧，牢牢缠绕发丝，…
服务保障要闻
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通讯员mk8月14日
航程虽短暖意绵长——东航西北乘务组暖心守护特殊团体旅客出行

方寸客舱暖人心，细微服务显担当。8月7日，在时长仅一个半小时的MU2218成都天府至玉树航程中，东航西北客舱部李文悦乘务组高效完成34人特殊旅客团体专项保障任务，以专业细致的服务、温暖贴心的守护，为膝关节术后康复旅客们保驾护航，让短暂的云端旅途满溢温情。本次出行的34人旅客团体情况特殊，共计34人出行，其中17名旅客刚结束膝关节手术，身体尚未完全康复，行动极为不便，全程需携带手动助行器出行，其余…
服务保障要闻
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通讯员mk8月10日
分秒必争抢救治窗口！东航西北地服深夜护航断指旅客

7月26日，东航西北分公司地服部高效完成MU2376格尔木至西安航班断指受伤旅客地面保障，主动优化下机路线、压缩地面通行时间，全力以赴为伤者守住断指再植黄金救治时间。 7月25日晚间，地服部接到紧急通知，即将落地的MU2376航班上搭乘一名断指旅客，落地后需要专人引导协助。地服部第一时间联系格尔木场站，细致确认旅客身体状况、同行人员与行李信息，了解到旅客伤情平稳，无需提取托运行李，家属已在到达出口…
服务保障要闻
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通讯员mk7月27日
从陕南大山里飞出了飞行员！东航西北分公司教育帮扶实现汉阴招飞零突破

盛夏七月，安康市汉阴县汉阴中学的校园里处处洋溢着欢喜与暖意。2026 年7月17日，东航西北分公司组织人事部、党群部（工会办）相关工作人员一行带着满满期许走进校园，专程为学子姚乐骏举办大学录取通知书送达仪式。当印着中国民用航空飞行学院的定向委培通知书交到少年手中，大山里的蓝天梦，终于照进现实。姚乐骏是自东航西北分公司定点帮扶汉阴县以来，从汉阴走出的第一位公费飞行学员。这一纸通知书，是少年日夜苦读…
航空运输要闻
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通讯员mk7月21日
加密陕疆空中通道助力援疆交流发展东航西北分公司新增西安至博乐暑运加班航班

为全力保障2026年暑运出行需求，畅通陕西与新疆两地人员往来渠道、深化对口援疆协作，近日，东航西北分公司新增西安至博乐往返暑运加班航班，进一步加密陕疆航空运力，搭建高效便捷的陕疆互通“空中桥梁”。 2026年夏航季，西安至博乐航线保持每日一班常态化运营。在此基础上，7月10日至8月31日暑运期间，东航新增每周一、周三、周五、周日加班航班。具体航班时刻为：去程MU6709航班，14:50从西安咸阳国…
航旅
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通讯员mk7月8日
东航7月3日起开通西安直飞首尔航线

7月3日起，东航将新增西安咸阳国际机场直飞首尔仁川机场的往返航班。该航线的开通，有效填补了东航西安直飞东北亚方向的航线空白，进一步丰富了西北地区旅客赴韩出行的航班选择。该航线由空客A320执飞，每周执飞4班，班期为每周二、周三、周五、周日。去程MU853航班14:50从西安起飞，当地时间18:40抵达首尔仁川机场；回程MU854航班当地时间19:40从首尔起飞，22:00抵达西安，航班时刻覆盖日…
航旅
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通讯员mk7月2日
通达79城、宽体机增投超14万座！东航织密西安暑期“空中丝路”

随着各地中小学陆续放假，家庭出行需求大幅增加，民航运输迎来暑运旺季生产。暑运期间，东航在西安计划日均始发航班181班左右，通达79个国内外城市，其中国内65个，国际和地区14个，为旅客出行提供更为便捷、多元的选择。本次暑运，东航还提前在西安增投了宽体飞机，在西安至上海、北京、杭州、广州、乌鲁木齐、深圳等干线部分航班更换为A330宽体飞机执行，7-8月，东航在西安始发投入7架宽体客机，计划执行53…
航空运输要闻
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通讯员mk6月30日
暖心！东航西北分公司全力护航视障足球运动员中转赴赛

2026年全国盲人足球锦标赛在新疆库尔勒开赛，多支盲人足球代表队途经西安咸阳国际机场中转奔赴赛场。6月22日，广东、云南、福建三支队伍相继抵达西安，统一搭乘东航MU2435航班从西安咸阳国际机场前往库尔勒。作为西北最大航空中转枢纽，东航西北分公司充分依托枢纽集散能力，推出一系列暖心服务举措，为视障运动员打造安心顺畅的中转旅程。针对视障团队集体中转的特殊需求，东航西北分公司第一时间启动专项保障预案…
服务保障要闻
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通讯员mk6月24日
从前你是我的仰望，如今我与你并肩守护蓝天——记东航西北分公司父子飞行员刘志刚和刘放生

最深沉的父爱，从不用柔声诉说，而是藏在三万英尺的云端，藏在三十余年岁岁平安的起落里。在东航西北分公司飞行部，刘志刚和刘放生父子，跨越三十载时光，循着同一条蓝天航迹前行。父亲是深耕一线三十三年的党员机长，儿子是刚刚启航的飞行学员，悬殊的飞行时长，记录着两代人关于守护生命与责任担当的温暖传承。父亲刘志刚，1993年入职，现为东航西北飞行部飞行六分部机长，他是东航五星机长、民航局安全飞行金质奖章获得者…
航空运输要闻
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通讯员mk6月22日
粽香满云端岁岁皆安康——东航MU2135端午主题航班温情启航

端午临仲夏，清风伴粽香。6月19日，端午佳节来临之际，东航西北分公司温情开启“粽香满云端岁岁皆安康”主题航班，在西安至塔城的MU2135航班上，将浓郁的端午民俗风情与暖心民航服务相融，让万米高空化作温情港湾，为过往旅客打造沉浸式、有温度的节日出行体验。为让旅客在旅途之中也能真切感受端午佳节的传统氛围，乘务组精心布置客舱环境。在舱门口设立端午特色主题展示区，搭配精致的主题展板、翠绿艾草、吉祥五彩…
航空运输要闻
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通讯员mk6月22日
客舱WiFi免费全覆盖东航在西安投放宽体客机助力暑运出行

随着中高考结束和中小学假期到来，2026年暑运即将拉开帷幕，东航西北分公司积极顺应市场需求，调整西安机场运力投放，在多条航线上增加A330宽体客机执飞。除了在维也纳、米兰、莫斯科、伊斯坦布尔等国际远程航线安排宽体客机外，暑运期间东航西北分公司还在深圳、上海、北京等多条国内航线上安排了A330宽体客机，7-8月，东航西安始发宽体机航班计划执行480班次，将提供超过12.7万个舒适座位。宽体客机不仅…
航空运输要闻
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通讯员mk6月17日