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八部门印发指导意见推动配备交通医疗急救箱
近日，交通运输部、财政部、国家卫健委、国家铁路局、中国民航局、国家邮政局、中国红十字会总会、国铁集团等八部门联合印发《关于推广普及交通医疗急救箱伴行计划的指导意见》（简称《指导意见》），决定共同启动该计划。 据了解，推广普及交通医疗急救箱伴行计划通过各相关部门建立联合工作机制，结合部门职责和业务指导优势共同推动，力争“十四五”期间逐步在交通运输客运场站普及配备交通医疗急救箱，推动交通运输从业人员应…- 3.9k
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大兴机场固安城市航站楼和全部省际巴士线路8日起暂停运营
中国民用航空网讯（大兴机场：马超琼 报道）：根据疫情防控相关要求，1月8日起，北京大兴国际机场固安城市航站楼暂停运行，大兴机场省际巴士天津线、廊坊线、保定线、张家口线、沧州线、唐山线、固安城市航站楼班线和固安南站班线暂停运营。 大兴机场所有省际巴士线路全部暂停运营，具体线路包括天津线、前往河北省各市区的廊坊线、保定线、张家口线、沧州线、唐山线，以及前往固安县的固安城市航站楼班线和固安南站班线，具体…- 3.9k
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中联航为生命的延续保驾护航
中国民用航空网讯（文/图 郭琨 ）2019年12月14日，由石家庄飞往上海浦东的KN2320航班上，中联航客舱部河北分部乘务组迎来了一名携带人体器官转运箱的医务工作人员。 接到保障任务，考虑人体器官运输时间的紧迫，乘务组在航前准备会做好分工，按照公司人体器官保障流程做好周密准备。乘务长与地面商务交接，确认有效证明后向机长报告，机长随即汇报公司运行值班领导和运控中心，并对航班时间申请、机上保障、到达…- 4.2k
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2019年民航航班正常和服务质量工作会召开，把“12326”建成民航品牌
中国民用航空网讯：4月23日—24日，2019年民航航班正常和服务质量工作会在乌鲁木齐召开。会议认真总结了过去的成功经验，确定了今年民航航班正常和服务质量工作的总体目标，研究部署了下一步的航班正常和服务工作任务。民航局副局长李健、新疆维吾尔自治区副主席赵冲久出席会议并讲话。 民航业坚持贯彻落实“发展为了人民”理念和“真情服务”工作要求，持续强化航班正常管理，航空公司不断强化运行控制能力，机场…- 4.5k
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民航局发布10月航空运输消费者投诉情况通报
中国民用航空网讯：12月14日，民航局运输司发布2018年10月航空运输消费者投诉情况通报，10月，民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉 1440 件（电话投诉 642件，书面投诉 798 件）,其中境内航空公司 1093 件，港、澳、台地区及外国航空公司 161 件，机场投诉 174 件，机票销售代理企业 12 件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业…- 3.8k
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赢在人才 ——浅谈服务企业人力资源管理在服务质量建设中的重要性
十几年前，当出版社的编辑认为我的理念太过理想，不够现实，希望我删掉扉页上的这段文字：“中国缺什么？缺服务！缺有良好服务意识的高素质服务群体。未来拼什么？拼服务！ 只有拥有最完美服务的团体，才是客人永远用行动和货币去支持的团体；只有体现了最美好服务的个体，才能成就最辉煌的人生；只有实现了他人满意，才能实现我们做大做强的愿望！”。我坚定的态度让她最后妥协了，这段文字得以保留至今，才能让所有读到我的书的…- 26.2k
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民航聊手丨川航空乘制服换新啦，还有这些航司空乘制服也超好看！
今天（31日），四川航空正式对外发布第七代航空制服，此次换装作为川航“熊猫之路”计划的一部分，旨在展示美丽川航的国际化形象。。 先来一波图片感受下。 （答应小编，别只看空姐好吗！） 此套制服灵感来自川航主题色——川航红，主款为红色七分袖连衣裙，黑色腰带，浅立领，胸前有红黑相间的“褶皱”折饰。 新制服设计理念为“Movements，Sichuan 动静之间，川红”，红色似四川人好客热情，也代表着川味…- 89.3k
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民航聊手丨台风“安比”来了，航班延误知多少？
有句歌词这样唱：“（爱就像）蓝天白云，晴空万里，忽然暴风雨。” 这句话用来形容最近的天气再适合不过了。 没错！台风“玛利亚”前脚刚走，“安比”昨天（7月22日）就登陆海南，一路向北，将会在23日夜间至24日影响京津冀地区。 （海南、上海、山东等地的小伙伴，你们还好吗？） 提到雷雨和民航，多数人第一反应是“航班延误”，今天我们就来唠唠航班延误那些事儿。 啥情况会出现航班延误？ 其实，造成航班延误最主…- 73.1k
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乌鲁木齐航空宣布即将实施，差异化服务转型
中国民用航空网讯：2017年6月21日上午，乌鲁木齐航空召开了差异化服务转型新闻发布会，对外正式宣布即将全面转型。乌鲁木齐市副市长兼新疆机场集团总经理马伊磊、民航新疆管理局副局长张军平、民航新疆管理局运输管理处处长李俊艳、新疆机场集团市场部副总经理桑斌、乌鲁木齐航空公司董事长岑建军等出席了发布会。 据悉，差异化服务转型是乌鲁木齐航空在低成本航空发展势头强劲，旅客个性化、差异化服务需求逐渐增加的市场…- 2.3k
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与时间赛跑厦航助力“造血干细胞移植”生命救援
中国民用航空网通讯员曹琴讯：2017年5月19日，浙江一名80后妈妈捐献造血干细胞救助青岛白血病患儿的故事引起了巨大反响，中央电视台新闻频道也对此进行了报道。在这个跨城爱心传递的故事中，厦航杭州分公司的值机人员也加入到了这场生命救援的接力赛中。“现在回想起来，那天上午整个脑海里就一个字：快!事关生命，分秒不能耽搁。”值机值班主任张江海说道。 5月19日上午9点半，厦航杭州机场工作人员接到浙江省中医…- 2.6k
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昆明航空争分夺秒保障活体器官运输
中国民用航空网通讯员廖喆报道：3月23日08点12分，搭载着一颗待移植的活体肝脏器官的航班KY8235从昆明长水国际机场顺利起飞，此时昆明航空地服工作人员才稍缓了一口气，这是昆明航空2017年第二次保障人体器官运输。 当日，旅客孙妍蕊原计划乘坐其他航空公司航班从昆明前往杭州，为浙江大学医学院附属第一医院的一名患者肝硬化病人进行A型血肝脏的移植手术，但旅客原计划乘坐的航班因飞机晚到原因延误，07:2…- 2.2k
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