“疫情期间，作为一名乘务员，坚守岗位就是职责；作为一名志愿者，服务好坚守一线的员工也是职责，疫情期间，人人有责、人人尽责、我们一起携手共同努力，武汉加油！中国必胜！”这是客舱部员工朴实而又发自内心的声音。二十多天来，每一位坚守在航班生产一线的普通乘务员都用自己的实际行动践行了自己对国家和人民的忠诚和对乘务工作的责任担当。同时还有一群默默支持他们的志愿者奔走于大街小巷。
2月1日，为了解决疫情期间网约车、公交车停运，部分乘务员交通不便的情况，东航西北分公司客舱服务部发起了“早出门十分钟、我与你同行”的爱心直通车志愿者募集活动，倡议发出的当日就有几十位同志踊跃参加。至报名截止，共有107位员工志愿加入爱心直通车志愿者行动。志愿者管理团队根据大家所在位置建立了三个微信群，每天志愿者和有用车需求的乘务人员都会将信息发送在相应区域的直通车平台上，由管理团队的同志帮助大家结对同行，对于无法结对的小伙伴，志愿者团队还和综管部志愿者积极协调，争取他们的协助。在客舱部领导的大力支持和综管部门的协助下，管理团队还为志愿者解决了停车问题，凭志愿者停车卡，在疫情期间志愿者可将车辆停放在指定位置。
多种举措齐上手，自行动正式启动以来，已为近三十位员工解决了出行问题，得到了员工的一致好评。在这个漫长的寒冬，志愿者带着组织的温暖来到每一个同事的身边。“今天小区人车管制了，我一下午都在慌慌的，不知道怎么办，现在问题解决了，心里的一块大石头终于放下了！真的超级温暖！”“要哭了！ 谢谢组织关怀！我那天在楼下站了一小时都没打上车，那心情简直是，真的太难了。感谢大家！”“明早的车已跟司机沟通完毕，感谢平台，感谢志愿者，终于不用走路去上班了”……
乘务员的认可就是对志愿者最大的肯定，解决大家的实际困难就是志愿者努力的目标。在这个冬天，志愿者在您身边，陪您一起迎接春暖花开。（李茜）
