春秋航空关于涉及延期返校相关客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客:
为配合部分学校因疫情防控延期返校工作安排,协助教师、学生旅客更好地安排出行计划。春秋航空现就教师、学生旅客预订的客票发布特殊退改规定,具体如下:

一、适用范围
凡在2021年8月24日零时前预订,乘机日期在2021年8月24日零时至2021年9月15日24时之前,由春秋航空(9C)实际承运的航班,且在航班计划起飞时间前提出退票或变更。

二、特殊退改规定
1、符合上述范围的客票,在原航班计划起飞时间前,可免费变更至2021年12月31日24时前由春秋航空实际承运的同航线航班(其中:2021年9月25日~2021年10月15日不支持免费变更,包括9月25日和10月15日),免费变更一次不收任何费用,再次变更需按客票适用条件办理。
2、符合上述范围的客票,在原航班计划起飞时间前,可免费办理退票。
3、符合本通知适用范围,但在本通知发布之前已办理退票或变更的客票,不支持补退。
4、办理免费退票变更手续的学生旅客,需提供全日制在读的学籍证明或学生证或学生签证的照片或扫描件方可办理,并留存备查。教师旅客需提供相应的教师证等相关证明。请不要重复上传信息。

三、办理指南
1、您可通过春秋航空APP首页->“学生退改”入口,自助提交相关材料后申请机票退改。
2、如您提交材料后三个工作日內未收到短信反馈,也可通过APP在线客服咨询最新状态,近期话务繁忙,请耐心等待。

春秋航空股份有限公司
2021年8月24日

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