2023年“中秋”、“国庆”双节叠加，8天的长假迎来了暑运过后的又一波出行高峰，旅客出行意愿旺盛。2023年9月29日至10月6日，东航在西安向79个国内及国际通航点始发航班共1265班，较2019年增长13.86%；日均始发158班次，单日始发航班最高达164班次；承运西安始发旅客人次较2019年增长27.64%。
假日期间，为给广大旅客提供暖心、温馨的出行服务，东航在西安出港的多个航班上以品月饼、唱国歌等形式，策划了主题多样的特色航班活动。针对节日期间家庭旅客出行多的特点，重点做好家庭、婴幼儿、首次乘机旅客关心关爱服务。地面服务部门对重点航线保障人员进行分工，明确各岗位职责，提升保障效率。在客流高峰期通过自助值机引导，分流无托运行李旅客，避免旅客大范围拥挤，并加开了值机柜台，随时准备开放应急通道，大大提升旅客出行效率。为保障更多家庭旅客出行无忧，开展以针对“家庭首次出行，便捷由我提供”为主题的亲子“首乘”服务活动，特设国内“亲子柜台”，方便带孩子家庭出行的旅客可以优先值机和同排乘坐，为他们佩戴“首乘”标识，细心讲解相关“首乘”服务流程，同时考虑到节日期间机场高速会大幅度拥堵，晚到旅客数量会增多，安排专人在值机区域内不间断提前征集晚到旅客，积极保证晚到旅客成行，获得旅客一致好评。
9月29日是中秋佳节。在MU2243西安飞往吕梁的航班上，路千慧乘务组针对首次乘机旅客策划了“首乘中秋，东航伴您行”特色活动。乘务组为第一次乘机的旅客准备了中秋小礼物、精美月饼和“首乘”贺卡。首次乘机旅客惊喜地感叹：“没想到今天坐飞机会收获意外惊喜，这是最难忘的中秋礼物！谢谢你们！”“彩云追月，千里婵娟”——这是MU9914合肥飞往西安航班的中秋特色活动主题。在乘务长栾佩佩带领下，乘务组为旅客送上中秋月饼，在客舱服务中设计了“中秋诗词我知道”等节日特色活动，并为旅客准备了各式小礼品。此外，张倩乘务组在MU9964航班上手写书签，送给了喜爱阅读的旅客朋友们，在弘扬传统文化的同时，为旅客送上最温暖的祝福。“我常年在外地工作，很少回家过中秋，今天乘坐东航航班，终于可以吃个团圆饭。感谢东航精心准备的空中惊喜，让我回家的旅途充满了浓浓的仪式感！” 搭乘主题航班的郭女士说道。
同日，西安咸阳国际机场的T3航站楼东航贵宾厅内开展了充满了传统文化特色的“特色汉服投壶活动”。工作人员身着汉服，盛情邀请旅客参与传统“投壶”游戏，共同感受传统文化底色。工作人员还为旅客们展示了古代不同的行礼礼节，一同温习天揖礼、时揖礼、平揖礼等传统礼仪，欢声笑语洒满了厅内的每个角落，旅客们在浓浓的节日氛围中也感受到了传统文化的魅力。
10月1日迎来国庆，在东航MU9931西安-喀什航班上，乘务人员为旅客发放了小国旗和国旗贴，开展了“一抹中国红 浓浓爱国情”主题特色活动，在为伟大祖国欢庆的节日氛围下，旅客们挥舞着手中的小国旗自发唱起《我和我的祖国》《没有共产党就没有新中国》等红色歌曲。“弹起了我的库木孜……”现场，结束江苏展演的克州歌舞团演职工作人员拿出随身携带的库木孜乐器现场弹唱，同行人员在一旁起舞为伟大祖国庆生。旅客们热情高涨一边挥舞着手中的五星国旗一边歌唱祖国，优美的歌声回荡在客舱，“我爱你祖国”的欢呼声响彻云霄。航班上有一对柯尔克孜族母子手握画笔，用他们民族文字在画纸上写下了对祖国母亲的美好祝福。机上一位记者被现场氛围感染，随后在媒体撰写刊发相关新闻报道此事。
8天长假落下帷幕，据统计，东航在西安共服务保障进出港航班共计2526架次，服务旅客343583人次，其中特殊旅客180人次，获旅客表扬30余次，圆满完成年度最长假期服务保障工作。
