5月23日晚，新加坡航空发布第六版声明
截至新加坡当地时间2024年5月23日20时30分，新加坡航空确认此前搭乘SQ321航班的65名乘客及2名机组人员目前仍在曼谷。其中包括正在医院接受医疗救治的46名乘客及2名机组人员。
新加坡航空与目前仍在曼谷的所有乘客及机组人员均保持联系。受过专项培训的新航员工志愿者，作为客户关怀代表，正在为每一位乘客提供最新信息及必要支援与协助，与他们共渡难关。
新加坡航空公司总裁吴俊鹏先生于今日在曼谷探望受影响的乘客、机组人员及其家属与至亲们，表达关切与支持并倾听他们的忧虑。
吴俊鹏先生表示：“乘客及机组人员的安康是我们的首要任务。我承诺，我们会照顾好他们，共渡难关。员工志愿者们也在此共同为每一位乘客提供最新信息及必要支援与协助。与此同时，我们也为他们的家属及至亲们来到曼谷提供协助，并确保他们也都得到妥善照顾。”
“我谨代表新加坡航空，向新加坡、泰国和世界各地在此艰难时刻为我们提供帮助的所有人士表示感谢。这包括新加坡樟宜机场、素万那普机场及其他航空伙伴们。在此，我也特别感谢曼谷医院（Bangkok Hospital）、三美泰诗纳卡琳医院（Samitivej Srinakarin Hospital），以及三美泰素坤逸医院（Samitivej Sukhumvit Hospital）的医护工作者们，是你们不辞辛劳地照顾着我们的乘客及机组人员。”
家属及至亲们如需更多信息，请通过以下新加坡航空热线与我们取得联系：
+65 6542 3311（新加坡）
1800-845-313 （澳大利亚）
080-0066-8194 （英国）
泰国医院：新加坡航空公司航班上的20人仍在重症监护室
23日，泰国曼谷医院官员称： “在新加坡航空公司湍流航班上仍在接受治疗的 40 人中，22 人脊椎受伤，6 人脑部和颅骨受伤。” 其中20人仍在重症监护室。
新加坡航空调整客舱服务标准程序 应对气流颠簸
23日，新加坡航空宣布调整客舱服务标准程序，包括在安全带指示灯亮起时暂停客舱餐饮服务，并要求机组人员返回座位、系好安全带，更加谨慎地应对飞行中的颠簸情况，确保乘客和机组人员安全。
新加坡航空发言人表示，在恶劣天气条件下，特别是在气流颠簸时，机组人员会继续固定机舱和厨房内所有松散物品及设备，也会建议乘客返回座位并系好安全带，并留意可能需要帮助的乘客，包括在洗手间内的乘客。
