作者：张子昱、尹文浩
“女士们，先生们：飞机上有位旅客急需医疗协助，如果您是医生或护士，请与客舱乘务员联系，我们需要您的帮助！” 2025年11月13日，江西航空RY6625郑州飞往嘉峪关的航班上，一阵急促的广播打破了机舱内的平静。
上午9时8分，飞机正处于客舱服务阶段，4号乘务员张鹤龄在巡视时突然发现，57B座位上一名老年男性旅客满头大汗、眼嘴紧闭，同行人持续呼唤却无回应，情况十分危急。张鹤龄立即上前查看，发现该旅客有脉搏、有呼吸，但失去意识，于是立即将情况上报给乘务长余星辰。期间，据同行人告知，该旅客半年前曾接受心脏搭桥手术，当天早晨未进食早餐。
9时9分，余星辰接到消息后立即启动应急处置流程，一边火速通报机长协调备降等后续事宜，一边连续三次广播紧急寻找医护人员，可机舱内始终无人应答——此刻，机组人员成了旅客生命唯一的支撑。没有专业医生支援，余星辰凭借多年积累的急救经验和过硬的专业训练，带领组员展开救援。
“乘务组始终把旅客生命安全摆在第一位，越是危急越要沉着，越是紧迫越要精准。”她们紧扣日常急救培训要点，分工明确且动作利落，没有一丝多余。短短一分钟，在持续的呼喊与急救措施下，旅客眼皮微微颤动，逐渐苏醒，不仅能够正常应答，脉搏也逐渐有力。乘务组立即为其提供氧气瓶吸氧，持续供氧10分钟后，旅客状态进一步好转。考虑到旅客空腹引发身体不适，余星辰特意送来面包、糖水和桃汁，全程密切关注旅客身体状况，多次为其测量血压，最终监测数据显示各项指标均趋于平稳。
为确保旅客安全，余星辰安排张鹤龄全程坐在57C座位旁，寸步不离地守护该旅客，实时监测其身体状态直至航班平稳落地。落地后，旅客及同行人对公司乘务组专业高效的应急处置和暖心照顾再三致谢、激动落泪，并明确表示无需落地医疗急救。
此次万米高空的生死救援，江西航空乘务组凭借规范的操作流程、沉着冷静的职业素养和多年积累的急救经验，在黄金3分钟内完成精准处置，成功挽救旅客生命。这不仅展现了机组过硬的应急处置能力，更以迅速的响应、专业的操作、暖心的关怀筑牢空中安全屏障，生动诠释了民航人“生命至上、服务至诚”的使命担当。
