中国民用航空网讯（河北机场集团：周雨、张斯巍报道）11月27日，在第七届空中丝绸之路国际合作峰会上，河北机场集团的《人民航空为人民 一分一秒总关情——“最便捷机场建设”工作实践》案例，凭借“流程短、效率高、体验好”的突出优势，成功入选2025年“空中丝绸之路”建设服务示范案例，成为展现河北民航服务实力、助力“空中丝路”建设的重要窗口。
据悉，第七届空中丝绸之路国际合作峰会以“打造空中丝路新枢纽 构建西部开放新高地”为主题，将汇聚全球智慧与资源，聚焦“空中丝绸之路”高质量发展核心议题，共商合作、共谋未来蓝图。河北机场集团案例在首届“讲好空中丝路故事”品牌传播研讨会分论坛上，介绍分享了“最便捷机场建设”工作实践示范案例。河北机场集团案例的成功入选，是对其多年来深耕“最便捷机场建设”的高度认可，也是体现京津冀世界级机场群建设的阶段性成效。
锚定交通强国战略，河北机场集团坚持“人民航空为人民”，持续打造“冀忆游新”服务品牌，推动构建“5-5-5”最便捷机场建设工作体系，围绕“航司之声、旅客之声、货主之声、员工之声、媒体之声”，持续优化“旅客流、航班流、行李流、交通流、信息流”五大流程，不断提升“舒心、快捷、高效、顺畅、精准”五个体验。
在服务提升实践中，河北机场集团坚持客户需求导向，动态响应多方诉求，精准解决服务痛点难点；深化全流程协同优化，与航司、空管等单位构建“资源共享、流程共建、价值共创”一体化格局；强化技术创新驱动，积极应用人脸识别、集中判图、低代码平台等新技术，以智慧化赋能服务效率提升。目前已实现多项指标行业领先：石家庄正定国际机场航班截载对外公布时间28分钟、实际25.89分钟，保持千万级机场“双第一”；95%国内旅客值机及安检排队不超过8分钟，航班靠桥率96.41%，国内首件行李3分钟内交付，高铁站至航站楼5分钟换乘；航空器滑出时间同比缩短1.3分钟，空铁联运衔接、航班最短衔接时间分别优化至50分钟、45分钟。“流程短、效率高、体验好”的服务标杆效应持续释放。
此次获奖是河北机场集团继获ACI“亚太区最便捷机场”“服务质量优秀机场”等多个奖项后的又一重要成果，为京津冀世界级机场群建设注入强劲动力。下一步，河北机场集团将持续完善“5-5-5”最便捷机场建设体系，不断优化“五个之声”动态评估机制，加强与航司、空管等驻场单位的协同联动，强化流程效率的动态监测，以数智化为引领，不断推进流程再造和体验升级，力争打造同层级最便捷机场标杆，不断增强人民群众航空出行的获得感、幸福感、安全感。
