近日，美联航（UA）执飞的 UA-804 次航班，从东京羽田机场（HND）飞往华盛顿杜勒斯国际机场（IAD），全程无机上娱乐、无 Wi‑Fi、无座椅充电电源。这趟航班于2026年5月18日上午10:14从羽田机场起飞，机上乘客全程受此影响。
涉事飞机为一架机龄27年的波音777-200，起飞前出现技术故障，维修人员在东京未能排除。这意味着，搭乘这趟超长航线的乘客，在超过半天的飞行中，没有机上屏幕、没有网络，也无法给个人电子设备充电。
乘客在航班即将起飞前，通过机上广播得知这一情况。据航空资讯网站 PYOK 报道，有乘客在 Reddit 发帖称，机组人员确认全程无娱乐系统、无 Wi‑Fi、无座椅供电。
东京至华盛顿航线的标准飞行时间约12小时，加上两端滑行时间，全程约13小时。对这趟航班的旅客而言，这意味着漫长飞行中没有任何机上娱乐与供电保障。
涉事客机机龄近30年。此次故障疑似导致机上娱乐系统完全失效，而该系统通常与座椅供电、甚至 Wi‑Fi 网络关联。核心系统一旦故障，相关配套功能往往同步瘫痪。
此次事件发生的时间点颇为微妙：美联航首席执行官正游说特朗普政府，意图收购竞争对手美国航空，目标是打造全球顶级高端航司。
一趟13小时航班无娱乐、无网络、无充电，显然与其高端定位不符。不过美联航近年在机上产品方面确有大幅升级，而此类技术故障在任何航空公司都可能发生。
