近日，青岛地区突发强雷雨天气，多架原定飞往青岛的航班无法正常落地，紧急备降日照机场。面对突发的航班备降保障任务，日照机场迅速响应部署，高效有序完成多架次备降航班地面保障工作，筑牢旅客出行安全防线。
快速响应部署 压实应急保障责任接到航班备降通知后，日照机场即刻进入应急保障状态。有关部门领导靠前指挥、现场统筹，精准划分工作岗位、明确人员职责，组建专项保障小组，对接各保障单位，实时同步备降航班动态、旅客人数、行李等关键信息。同时，提前梳理预判保障难点，统筹调配各岗位人力，督促人员提前就位，做好信息互通、资源联动，为后续航班落地、旅客安置、行李转运等工作高效推进奠定坚实基础。
精细落地保障 筑牢安全运行防线备降航班陆续落地后，各岗位紧密衔接、高效联动，全方位落实各项地面保障举措。行李装卸与配载岗位人员提速增效，精准核对行李、货物信息，快速完成行李分拣、装卸、转运工作，杜绝行李错运、漏运问题。与此同时，值机、登机口服务人员坚守岗位，实时更新航班动态信息，细致做好旅客引导分流工作，有序组织旅客下机，保障航班地面运行环节安全、高效、顺畅。
暖心服务护航 彰显民航服务温度针对航班备降导致的旅客滞留、行程延误等问题，机场践行“真情真心 待客如亲”服务理念，全力做好旅客暖心服务保障。工作人员主动向旅客耐心解释航班延误、备降原因，实时告知天气动态及后续航班调整计划，及时解答旅客咨询，有效缓解旅客焦躁情绪。同时，开通旅客服务绿色通道，高效协助有需求的旅客办理机票退改签、行程变更等手续，贴心为滞留旅客提供餐食、休息指引等服务，重点关注老人、儿童、病患等特殊旅客群体，提供“一对一”专属帮扶，全程以细致周到、真诚贴心的服务，妥善化解旅客出行难题。
此次雷雨天气备降航班保障任务，时间紧、架次集中。日照机场以快速的应急响应、专业的保障能力、暖心的服务举措，顺利完成本次保障工作。下一步，机场将持续总结备降航班保障经验，不断优化应急保障流程，强化岗位协同联动能力，守护旅客平安顺畅出行。
