9月27日，有旅客称自己原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，该航班起飞时间由21点55分调整至当日6点10分，提前了15个小时。突如其来的变故令人措手不及，最终，该旅客只能改签其他航班。
自称也买了该航班的网友称，自己凌晨3点收到短信，睡得正香，根本没看见。
龙江航空工作人员称，确有其事，是公司计划的原因，有一个阶段性的调整，“其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班时间也提前了。
有网友质疑，提前15小时相当于“变相取消原航班”，航司却以“计划调整”推卸责任。依据《民法典》第820条：承运人应按约定时间运输，非因不可抗力变更需赔偿损失。航班提前15小时远超合理调整范围（通常为几十分钟），属根本违约。
截至目前，涉事航司尚未针对此事正式做出回应。
