近日，美联航的空乘拒绝了一位残障乘客欲将其轮椅存放在机上专用储物柜中的请求，理由是柜子已被机组行李占据，尽管联邦法律明确规定轮椅享有优先存放权。
涉事旅客莎拉·班布尔（Sarah Bambur）在一个美联航乘客的Facebook页面上分享了这一经历，称乘务员拒绝让她丈夫的定制轮椅使用飞机上的专用储物柜。根据她的描述，柜子上甚至贴有“轮椅优先存放”的标识，但乘务员仍坚持他们的行李优先。
班布尔表示，她此前在多次国际航班中都将同一轮椅存放在类似的柜子中，从未遇到问题。
这把轮椅的可拆卸轮子和紧凑设计使其可以顺利放入柜中，方便她丈夫前往无障碍洗手间。此外，轮椅上的专用坐垫有助于预防压疮，这是过道轮椅无法提供的功能。
她还描述了乘务员处理此事时的态度粗鲁且冷漠，称乘务员语气严厉，拒绝移动机组行李。据PYOK报道，该帖子迅速引发其他旅客和残障权利倡导者的关注。
数据显示，今年7月美联航共有151起处理不当的轮椅事件，相当于每100件登机轮椅中有1.35件出现问题。
根据美国联邦法律，运营100座及以上飞机的航空公司必须在机上提供至少一个可折叠手动轮椅的专用存放空间。该规定适用于所有进出美国境内的美国及外国航空公司。法规明确指出：如有乘客请求使用指定轮椅存放空间，机组行李或其他物品必须被移出。只有在轮椅尺寸过大或多名乘客同时请求使用该空间时，航空公司才可按先到先得的原则予以拒绝。
法律明确规定手动轮椅在指定存放柜中享有优先权，但执行效果在很大程度上依赖于机组人员的认知与责任感。
