近日，一则泰国国际航空航班集体拒载中国乘客、机场安保人员做出种族歧视手势的视频在网络引发海量热议。
2026年7月29日晚间，泰国曼谷素万那普国际机场TG674曼谷至北京航班，22名已完成值机、安检及行李托运的中国乘客遭航司临时拒载，多名无辜普通旅客被连带处置。交涉过程中，现场安保人员对中国乘客做出拉扯眼角的歧视性手势，严重伤害国人情感。事件持续发酵后，泰国素万那普机场已于8月4日晚间正式致歉并惩处涉事人员，中国驻泰国使领馆已介入跟进、维护中国游客合法权益。
据现场乘客介绍，本次涉事航班为泰航TG674曼谷—北京航线。事发当晚，22名中国旅客均已正常完成出行流程，部分人员已进入登机廊桥。现场起因系同航班少量中国粉丝为追逐艺人，违规闯入机场贵宾休息室，被工作人员劝离后仍持续尾随、拒不配合登机核验，扰乱登机区域正常秩序。泰航方面以存在航班安全隐患为由，决定对相关人员进行管控，但未区分违规粉丝与普通旅客，采取“一刀切”处置方式。
现场工作人员以分批重新登机为由，劝离全部22名乘客。在旅客配合撤离后，航班随即关闭舱门、起飞离场，工作人员同步卸下该批次所有旅客的托运行李。据乘客反馈，现场工作人员未出具任何书面拒载说明，多以泰语沟通回避诉求，曾口头承诺免费改签，后续却单方面反悔，将拒载原因定性为乘客个人原因误机，拒绝提供改签、食宿及相关损失补偿。多名无辜普通旅客受牵连，在机场滞留超12小时，不得不自费重新购票回国，部分旅客护照还曾被临时暂扣。
事件争议进一步升级的核心焦点，为现场安保人员的不当言行。在乘客滞留维权、沟通诉求的过程中，一名机场执勤安保人员直面镜头，对中国乘客做出双手拉扯眼角的动作，该手势属于针对东亚族群的典型种族歧视侮辱动作。在乘客拍摄取证时，该安保人员还出手拍打旅客手机、阻拦取证，粗暴激化现场矛盾，相关现场视频迅速在全网传播，引发国内外网友强烈不满与谴责。
针对此次风波，曼谷素万那普国际机场于8月4日晚间发布官方致歉声明。机场方面表示，工作人员初衷为维护机场运行与航班安全，但承认涉事安保人员执勤态度粗暴、言行严重失当，不符合机场服务规范，已对涉事安保人员及现场管理人员作出内部纪律惩处，并启动机场全员服务礼仪与反歧视专项培训，杜绝同类问题再次发生。声明同时披露，涉事22名乘客中，12人配合行李退运处置，10名旅客因不满处置结果与工作人员发生争执。
截至目前，泰国国际航空尚未就本次集体拒载、临时反悔改签承诺、无辜旅客权益受损等核心争议问题发布官方回应，未对受牵连乘客的行程损失作出赔付安排。
目前，该事件后续处置、旅客理赔方案及泰航官方回应仍有待进一步跟进。
