爱心承载梦想 品牌成就未来
——记东航地面“凌燕”组“爱在东航”公益活动历程。
在喧嚣纷扰的当今社会，公益是一面旗帜，是社会道德的风向标，鲜明的映射出社会百态；公益是一把钥匙，打开人们久闭的心扉，让沟通变得和谐。奉献一份爱心，收获一份幸福，在树立品牌的同时实现自身社会价值，中国东方航空股份有限公司（ChinaEastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部（简称“西北地面部”）“凌燕”示范组自成立以来，积极开展各项公益活动，让东航“凌燕”驭着爱心的春风，越飞越稳，越飞越高。
在我们与家人团聚，其乐融融，尽享天伦的时候，我们无从知道，在白鹿原上的儿童村里，有这样的一批孩子，曾几何时，他们因为父母犯罪的背景，小小的天空为阴霾所笼罩，他们有的流浪，有的为人放牧，有的沿门乞讨，有的被亲属皮球般踢来踢去遭受虐待。更有甚者，已像父母那样走上了犯罪道路，他们大部分失学，有的年满十岁还没有走过学校的大门。他们被忽视、被冷落、被歧视，生活在父母的阴影里。虽然在儿童村的集体生活中，他们学会了自立，逐渐树立了自尊与自信，但是幼小的心灵还是由于时间的摧残而格外脆弱。在得知这一情况后，东航地面“凌燕”示范组的成员们立马坐不住了，因为他们大部分都是为人父、为人母，深知这个阶段的孩子是最需要关心和爱护的，在经过与地面部领导的商讨后，随即拍板决定将陕西回归研究会儿童村作为“凌燕”示范组公益志愿活动的首发站。
2011年 5月4日，地面“凌燕”组全体成员在西安咸阳国际机场航站楼为儿童村的孩子们开展了“爱在东航，让心飞翔”义务募捐活动，在团旗和“凌燕”旗下，地面服务部党委书记王海华做了动员讲话，陕西省回归儿童村的蒲老师深情讲述了回归研究会儿童村孩子们的坎坷遭遇和无奈的现实状况，在场的员工与旁观的旅客们无不为之心酸，闻者泣然。地面服务部党委书记王海华带头捐款500元，“凌燕”组每个组员都自发捐款，许多旅客被这种善举所感动，也为孩子们的不幸而怜悯，纷纷解囊相助。之后，“凌燕”组的组员还带领着孩子们来到机坪，在第一次近距离真实接触到这些庞然大物时，孩子们都兴奋不已，眼中写满了渴望，这一切，都被“凌燕”组的组员看在眼中，记在心上。
时隔五个月，地面“凌燕”组再一次将陕西省回归研究会儿童村的孩子们请到了西安咸阳国际机场，组织开展“凌燕拉小手，体验世园号”活动。因为10月17日之后，随着西安世园会的结束，东航“世园号”飞机的矫健英姿也将逐渐淡出人们的视线。想起儿童村孩子们那一双双渴望的眼神，圆了这些孤残儿童的蓝天梦，地面“凌燕”组精心策划，认真筹备，旨在向社会传播“大爱东航、关爱弱势群体”的爱心理念，使更多的爱心人士能够关注这些受伤的天使，使这些早上八九点钟的太阳，能够冉冉升起，照亮一片天空。 
活动伊始，儿童村的孩子们刚刚进入西安咸阳国际机场T2航站楼时，一张张小脸上写满了惊叹与怯懦，在认真听取了“凌燕”组的哥哥姐姐们讲解乘机常识，并亲身体验了办理值机手续以及通过安全检查等重要乘机环节后，参观了航站楼隔离区内东航的重要设施设备，如“VIP及两舱旅客休息室”、“两舱”旅客接送车辆等，加深了孩子们对登机前各个环节的了解和认知，孩子们的好奇心也被充分的调动起来，时不时的小声询问着所见的不解之处，随后一脸恍然大悟或者茫然无解的表情，天真淳朴的笑容也感染着身边的每一位随行人员。
随后，地面部领导陪同儿童村孩子登上“世园号”飞机，参观了飞机驾驶舱以及客舱，并和蔼可亲地就孩子提出的各种类型的问题一一进行了解答，在场的孩子纷纷举手要求提问，地服部领导也为提问的孩子赠送了特色纪念品，现场气氛活泼而又热烈，有序而又欢快。
接下来，地面“凌燕”一段轻松愉快的客舱安全须知讲解再次激发了在场孩子极大的热情度和好奇心，儿童村吕青松同学激动地喊道：“姐姐，我是男生，长大了，可以当飞行员吧！我也要学习开飞机，当咱们东航的飞行员，给来自世界各地的人们服务！”。儿童村的带队老师蒲老师讲出了自己推心置腹的话：“这些孩子们虽然无亲无故，但东航的凌燕，就是他们的姐姐，他们的家人，孩子们每次提起你们都很激动，都喊着想见凌燕的哥哥姐姐呢！”
在孩子们品尝到了平日乘坐飞机所享受的各式空中饮料之后，东航工程技术公司的工程师代表机务维修师向儿童村的孩子们普及了关于飞机构造、飞行原理等知识，用严谨的原理使大家明白了飞机构造的复杂性和飞行的严肃性，紧张又不失风趣的讲解得到了现场的阵阵热烈掌声。
活动结束之余，每位孩子都得到了地服部赠送的世园会纪念品，并与“世园号”飞机进行亲密合影，每位孩子怀着恋恋不舍的心情离开了“世园号”飞机，相信留在他们脑海中的，将是永不磨灭的“世园号”飞机、用不消逝的东航“凌燕”情，也是地面“凌燕”对“大爱东航、服务社会”理念的最完整诠释。
时光荏苒，光阴飞逝，转眼间秋去冬来，冬日的古都西安，北风呼啸，淅淅沥沥的小雨夹杂着雪花飘飘洒洒，空气中增加了几分寒气。然而，所谓心之所系，情为之倾，在这凛冽寒意笼罩的冬日，地面“凌燕”组仍然没有忘记儿童村的孩子们，惦记着他们吃的怎么样，穿的暖和吗。
12月6日清晨，二十余人早早便来到了位于白鹿原上的孤残儿童收留中心——儿童村，送来了她们捐助的空调等冬季保暖用品及大肉、菜等日常饮食所需，随后，二十余人便卷起袖子开始包饺子，放学归来的孩子们也自觉加入了包饺子的行列。三个多小时的功夫，近两千个饺子已经整整齐齐摆在桌子上。看着近八十名孩子们吃着热气腾腾的饺子，地面部每个人脸上都露出了欣慰而满足的笑容。儿童村负责人崔老师说：“因为在儿童村里，80多名孩子只有两个厨师做饭，所以，我们一般很少给他们做饺子吃，今天这么多人一起为他们包饺子，真的很难得，孩子们吃的特别开心！”。5岁的小朋友琪琪连吃了两碗，还直喊“好吃好吃，老师，我还要，我还要！”，引得现场一片笑声，顿时浓浓的温情将生活的阴霾与冬日的寒意一驱而散。
经历了与家人的长久分离，得不到家庭的温暖，还不得不坚强的面对以后漫长的人生之路，儿童村的孩子稚嫩的心灵承载着远超于同龄人的巨大压力，而地面“凌燕”组的爱心给予了他们来自东航这一大家庭的温馨。所谓“每逢佳节倍思亲” 传统佳节之时，孩子们这种感受愈发强烈，为了使这些远离了父母关怀的孩子能够不再孤单，端午节前夕，地面部号召地面“凌燕”组及所属各单位共同为陕西省回归研究会儿童村的孩子们送去佳节祝福，将爱心与东航精神深深地扎根在白鹿原上。
2012年6月22日6月22日早晨9:00时许，拎着软糯甜美的香粽，地面部“爱在东航”志愿者一行三十余人带着八百余名员工的爱心和衣物462件，书籍139本，以及文具、玩具若干，来到了沐浴在朝阳下的陕西省回归研究会儿童村，与孩子们共度端午佳节。
没有冗长的仪式，在孩子们期待的眼神中，“爱在东航”志愿者将爱心募捐的衣物、文具、书本、玩具等送给孩子们，会场内随即迸发出潮水般的欢呼与笑声，孩子们个个喜笑颜开，将书包玩具等紧紧抱在怀里。当一盒盒香粽、绿豆糕等分发到孩子们的手中，他们小心翼翼地捧着这些精美的食物，小口的细细咀嚼，生怕吃得太快，有的孩子将粽子、糕点送到了儿童村“妈妈”的嘴边，递到活动人员的手中，邀请他们一起分享这节日的喜悦。
在浓浓的粽香中，地服部“爱在东航”志愿者们拉过孩子们的小手，与他们一起做起了游戏，当孩子们和东航的叔叔阿姨们一起绑腿跳、一起跳绳争第一的时刻，他们的脸上露出了许久未有的笑容，现场气氛空前高涨，整个儿童村洋溢在欢乐与和谐的氛围中。
自去年4月26日组织实施“迎世园‘凌燕’落地”启动仪式以来，地面“凌燕”组相继开展 “爱在东航、让心飞翔”系列活动11次，各类社会公益活动参与人数2879人次，为孤残群体捐款16379.9元，捐赠空调、衣物等物品1261件，认养“爱心”树11棵，营造了良好的社会舆论氛围，地面“凌燕”所属的团组织——地面服务部团委也被评为股份公司“五四红旗团组织”，在履行央企社会责任的同时，地面部展示了东航的良好社会形象，为当代企业树立了典范。
作为东航地面高端服务的一面旗帜，地面“凌燕”组深知任重而道远，唯有不断创新活动载体，开展特色服务，将公益志愿活动持续进行下去，将爱心传递到每个角落，树立品牌形象，扩大自身品牌的影响力和美誉度，不断提升服务品质，丰富服务内涵，勇攀服务高峰，为成就东航辉煌未来而不懈努力。
