----东航山东分公司地面服务部好人好事
7月24日，在青岛流亭国际机场东航值机区域，东航山东分公司地面服务部工作人员纪琮琮、吕梦黎、孙萌，看到一个男孩匆匆的跑到她们面前，用生硬的中国话问，如果护照丢了，能不能帮他找到，她们三人刚刚由空中转到地面工作，多年的乘务员经验告诉她们，旅客丢东西了，需要她们帮助。
旅客李先生，是MU2043航班（青岛-仁川）的旅客，北京师范大学的韩国留学生，从卫生间出来发现护照没有了，于是他见人就问看没看到一本护照，尤其见到工作人员，就上前求助。
正在巡视的综合事务部高歌听到有这种情况，赶忙带着旅客来到值机柜台，凡是旅客经过的地方都让旅客回想一遍，在柜台内的丁振海则拨通了广播室电话，请捡到李先生护照的人赶紧将护照送到D区值机13号柜台，由于李先生是乘坐国际航班，没有护照就不能成行，所以非常着急。柜台内电话响起来，原来李先生的护照已经被送到了国际安检柜台，捡到护照的是机场的保洁人员，他看到旅客是韩国人，想肯定是乘坐国际航班的，所以送到了国际安检。却没想到旅客根本不知道他的护照在哪里，而且没有护照连登机牌都办不了。
纪琮琮，吕梦黎、孙萌到国际安检柜台将旅客的护照取回并交还给旅客，旅客非常感动，从判断他丢东西到高歌领着他到值机柜台找护照，到丁镇海打电话广播，虽然过程只有短短的十分钟，他却经历了从无到有的惊恐和喜悦，怕回不了仁川，使他感到很惊恐，护照很快找到了，他又长长舒了一口气。东航的高效率让他很快找到了护照，于是他用中文写下表扬信，表扬急旅客所急，想旅客所想的东航地服人，表示以后每次都乘坐东航的航班。
