7月10日,南航河南分公司召开大客户工作推进会。2011年末,在分公司两个“一把手”亲自组织领导下,在原有基础上总结工作,优化方案,成立八个大客户开发小组,及时制定实施了2012年《河南分公司大客户开发实施方案》,并确立“巩固开发年”为分公司今年大客户工作主题,延续全员营销的河南模式,持续推进分公司大客户开发工作。
上半年,共有销售达标客户近九十家,同比去年增长16%。两方和三方大客户都有明显增长。大客户销售额与去年同期相比增长90%以上,超额完成指标。"量价齐升"和国际大客户增长迅猛是其中亮点。
但是,目前大客户开发工作依然存在不少提升空间,不少目标客户仍未签约,有些客户虽然签约但销售不理想,这些都需要进一步抓紧跟进,及时沟通。
面对这种情况种情况,李晓峰副总要求各部门都要重视大客户发展工作,市场销售部更要进一步细化工作计划,拿出工作推进时间表。我们要把旅客变成客户,客户变成朋友,善于沟通,对已签约客户一定要经常走访维护,特别是重要客户,更是要高标准服务,增加其满意度。
朱国年总经理表示,大客户开发关乎全公司的经营业绩,是个系统工程,各部门都要高度重视,全力配合,积极行动起来。要形成每月讲评制,讲评各开发小组工作进程。我们通过对这些高端客户的服务,使其增加对南航的忠诚度,提升我们的服务品质,赢得良好的口碑。我们要做到紧抓核心客户,靠近目标客户,进而更好地掌控河南市场。
潘新军书记最后表示,各大客户开发小组要加快认领的未开发大客户开发进度,集中优势资源,实施点对点开发,争取早日签订大客户合作协议。