中国民用航空网通讯员冯丽梅讯： 为积极践行民航“真情服务”理念，新疆机场集团阿拉尔塔里木机场自2022年开航以来，推出“塔缘行”特殊旅客一站式服务品牌，不断创新服务举措，多措并举保障特殊旅客顺畅出行。
为进一步优化无障碍出行环境，切实满足行动不便的航空出行需求。特别针对残疾人、老年人、孕妇等旅客，制定有针对性的保障方案，协助旅客办理乘机手续，全程专人陪送，并引领其通过安检后登机，百分百践行“手递手”交接，细化服务流程。
从值机柜台开始，工作人员便悉心陪伴在轮椅旅客身旁，协助办理各项手续，耐心解答旅客的疑问，让旅客在陌生的环境中感受到了安心与温暖。在前往登机口的途中，工作人员小心翼翼地推着轮椅，避开人群和障碍物，确保旅客的安全与舒适。
到达登机口后，工作人员与机组人员进行了细致的交接，共同将轮椅旅客平稳地抬上飞机，并妥善安置在座位上。整个过程中，工作人员始终保持着微笑和热情，他们的一举一动都彰显着对旅客的关爱与尊重。
无障碍服务并非一张单子、一辆轮椅、一句问候，而是从旅客角度出发，真切感受旅客需求，用心诠释真情，将真情服务融入到特殊旅客出行的每一个环节。让特殊旅客能够享受便捷的民航服务，为旅客提供舒心的乘机服务。
