（通讯员：斯力木汗）随着五一小长假的临近，和田昆冈机场将迎来客流高峰。为确保广大旅客安全、便捷、温馨出行，和田昆冈机场早谋划、早部署，从强化人员培训、做好大客流应急处置、优化候机环境、提升服务品质等方面入手，全力备战五一小长假运输工作。
强化人员培训 提升服务水平
组织值机、引导、行李服务等岗位开展专项培训，聚焦服务技能与应急能力双提升。值机岗位围绕特殊旅客服务流程、票务政策解读开展实操训练；引导岗位针对大客流疏导、候机指引技巧进行模拟演练；行李服务岗重点学习行李安检规范、破损行李处理流程。
做好大客流应急处置 保障运输秩序
为有效应对大客流，提前检查值机柜台、登机口闸机、行李传输系统等设备；增开临时值机窗口和行李托运通道，灵活调配人手；通过机场广播、电子显示屏实时发布航班信息，提前引导旅客有序候机；优化登机流程，为特殊旅客提供优先服务；与塔台、地勤、安保等部门紧密协作；制定设备故障、航班延误等应急预案，减少旅客等待时间，确保旅客顺畅登机。
优化候机环境 打造舒适空间
为给旅客提供舒适、整洁的候机环境，和田昆冈机场开展候机环境专项整治行动。加大对候机大厅、卫生间、母婴室等区域的清洁力度，增加清扫频次，做到垃圾随产随清。对候机座椅、饮水机、充电设施、无障碍设施等进行全面检查和维护，确保各类设施设备正常运行。
提升服务品质 满足旅客需求
为提升服务品质，和田昆冈机场为老弱病残孕等重点旅客提供贴心服务，安排专人全程陪同引导，协助办理值机、托运、登机等手续；加强与2086315客服热线的联动，及时处理旅客的咨询、投诉和求助信息，做到件件有回音、事事有着落。
