为普及航空出行知识，提升青少年安全乘机意识，新疆机场集团旅客服务热线0991-96556平台联合乌鲁木齐市第137小学开展了一场别开生面的“民航知识”进校园活动。活动邀请137小学的学生及家长代表参与，通过趣味讲解、互动体验等形式，让孩子们在欢乐中掌握民航知识，助力安全出行。
热线索航：开启民航知识之旅
活动现场，新疆机场集团旅客服务热线团队化身“民航知识科普导师”，以兼具趣味性与专业性的演绎形式，为亲子家庭讲解乘机全流程。从“玩具枪械类物品的禁运逻辑”到“飞行模式下电磁干扰的规避”，从安检环节的精密操作到证件核验的严谨流程，每一个知识点均通过情景再现与互动问答深度渗透，导师团队更以动态演示还原值机、登机等场景，将抽象规章具象为可感知的实践指南。
热线互动：民航服务近在咫尺
新疆机场集团旅客服务热线0991-96556作为面向旅客的一站式服务窗口，功能丰富且实用。除了提供如航班查询、安检业务、乘机常识，以及受理旅客投诉、建议外，还致力于成为旅客出行的“贴心管家”。在活动中，客服团队特别列举了常见的咨询场景，以便大家更好地理解。同时邀请孩子们模拟拨打热线咨询问题，这一互动环节不仅加深了孩子们对民航安全知识的认识，也展示了新疆机场集团积极开放的服务理念。
热线温度：播撒航空梦想的种子
活动尾声，新疆机场集团旅客服务热线团队为每位学生赠送了定制纪念品，鼓励他们成为家庭出行的“安全监督员”，同时也让家长们受益匪浅。
新疆机场集团旅客服务热线0991-96556始终践行以“人民航空为人民”的服务宗旨，开展航空知识科普系列活动，将真情服务传递至千家万户，为新疆民航高质量发展注入温情力量。
