中国民用航空网通讯员朱生虎讯：五一假期临近，为切实做好节日期间机场地面服务保障工作，提升服务质量，强化安全意识，新疆机场集团阿拉尔塔里木机场近日组织开展了五一节前教育活动，为即将到来的客流高峰做好充分准备。
本次节前教育涵盖了地面服务部各个岗位的员工，包括值机、配载、登机口、行李查询、旅客服务等关键岗位。活动以业务培训、案例分析、小组讨论等形式展开，内容紧密围绕安全运行、服务提升、应急处置等重点领域。
在安全工作方面，重点强调了配载在舱单制作时必须严格落实双符合及三相符工作。通过分析过往不安全事件案例，让员工深刻认识到安全无小事，任何一个细微的疏忽都可能引发严重后果。同时，要求各岗位员工严格按章运行，加强对设施设备的检查和维护，确保设备在高峰时段正常运行。
为了提升服务质量，活动针对五一假期旅客流量大、需求多样化的特点，开展了服务技巧培训。内容包括如何与旅客有效沟通、处理旅客投诉的方法以及特殊旅客服务保障等。地面服务部希望员工在面对高强度工作时，始终保持热情、耐心的服务态度，为旅客提供优质、高效的服务体验。
应急处置培训也是本次节前教育的重要内容。针对可能出现的航班延误、恶劣天气等特殊情况，地面服务部组织员工进行了应急预案的学习和演练，明确各岗位在应急状态下的职责和任务，提高员工的应急响应能力和协同配合能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地做出应对，保障旅客的安全和顺畅出行。
活动强调，五一假期是民航运输的高峰期，全体员工要提高政治站位，增强责任感和使命感，以“三个敬畏”为核心，严格落实各项工作要求。带班人员要加强值班值守，确保信息畅通，及时处理各类突发事件。同时，要做好员工自身的健康管理和安全防护，以良好的状态投入到工作中。
