通讯员：张韵羲
清明小长假期间（4月4日至6日），新疆机场集团库尔勒梨城机场（以下简称库尔勒梨城机场）迎来出行客流高峰。为确保旅客便捷高效出行，库尔勒梨城机场提前谋划、精准施策，通过优化资源配置、强化科技赋能、深化联动协作等举措，全方位提升保障能力，累计保障航班起降187架次，服务旅客1.87万人次，货邮吞吐量26.455吨，实现安全运行零差错、服务质量零投诉。
织密安全网 筑牢平安基石
针对假期客流量大、航班密集的特点，库尔勒梨城机场以“安全”为核心，开展节前安全隐患大排查，重点对跑道、助航灯光、特种车辆等设施设备进行深度维保，确保运行环境安全可靠。同时，联合空管、航空公司建立“三方联动”机制，实时共享航班动态信息，灵活调整机位分配和保障资源，提升航班放行效率。假期期间，机场放行正常率达98.5%，未发生因保障问题导致的延误事件。
科技赋能 服务便捷高效
为减少旅客排队等候时间，库尔勒梨城机场增开值机柜台和安检通道，推广“无纸化通关”服务，旅客通过手机即可完成值机、选座及电子登机牌核验。在候机楼内增设LED显示屏和语音播报，实时推送航班动态、登机口变更等信息，并通过小程序提供行李追踪、周边交通查询等便民功能，让出行更透明、更省心。
暖心服务 彰显人文关怀
针对老年、儿童、残障等特殊旅客群体，库尔勒梨城机场推出“一站式”陪伴服务，增设“爱心通道”和“母婴休息室”，配备轮椅、婴儿推车等便民设施。假期期间，志愿者服务队累计为200余名旅客提供引导、帮扶和咨询，获旅客广泛好评。此外，机场在值机大厅设置“便民服务台”，免费提供饮用水、充电设备、应急药品及新疆特色干果，让旅客感受到“家”的温暖。
协同联动 应对突发挑战
为应对可能出现的恶劣天气，库尔勒梨城机场提前制定大面积航班延误应急处置预案，开展专项演练，确保除旅客安置、信息通报等环节衔接顺畅。节日期间虽遇短时大风天气，但通过科学调度和跨部门协作，所有航班均平稳有序运行，未出现旅客滞留情况。
库尔勒梨城机场相关负责人表示，此次清明保障工作的顺利完成，得益于科学统筹和团队协作。下一步，机场将持续以旅客需求为导向，深化服务创新，完善保障体系，全力打造“安全、高效、温馨”的空中门户，为区域经济社会发展注入新动能。
