（通讯员：秦琴）和田昆冈机场始终坚持“人民至上·生命至上”理念，持续改善特殊旅客便捷出行环境，以保障旅客生命安全为根本目的，不断探索紧急救助快速保障模式，在常态化做好特殊旅客服务保障的基础上，建立了“蓝天生命通道”，尽一切力量为旅客提供救助，最大程度为急救旅客争取救治时间，打通“生命最后一公里”。为提高旅客对该服务产品的知晓率及产品美誉度，和田昆冈机场以“五一”劳动节服务文化主题活动为契机开展服务产品宣传活动，使更多有需要的旅客能够享受相应服务。
“蓝天生命通道”隶属于新疆机场集团“天缘”航空服务母品牌，特殊旅客服务产品模块，产品名称为“天缘·缘同心·蓝天生命通道”，产品口号为“真情温暖旅客，天缘同心共行”，并以“同心”作为产品的核心定位，以实际行动践行“人民航空为人民”的行业宗旨和“真情服务理念”，随时为意外受伤需要紧急救治转运的特殊旅客开启“蓝天生命通道”。并制定了《和田昆冈机场“天缘·缘同心·蓝天生命通道”保障方案》，明确了紧急救助事件保障过程中的信息传递流程、各部门职责、服务保障流程。细化了服务措施：一是在候机楼值机大厅建立蓝天生命通道快速保障阵地，安排专人值守，随时为特殊旅客提供服务，投入爱心座椅、担架、轮椅、急救药箱等设备、设施，增加旅客对特殊旅客服务的获得感；二是从紧急救助对象实际需求出发，优化快速转运过程中的购票、乘机手续办理、安检、登机等环节流程，缩短乘机时间，提高地面保障效率；三是明晰各部门和各岗位职责职责和作用，并充分考虑、分析服务产品存在的安全隐患风险，如意外受伤旅客在转运过程中可能造成的二次伤害的风险处置方法等。
发生紧急情况时，旅客家属可第一时间拨打和田昆冈机场问询电话：0903-2086114，或和田地区公安局机场分局接警电话0903-2086110寻求帮助，和田昆冈机场将立即启动快速保障程序，内外联动，最大程度确保旅客顺利转运。
和田昆冈机场“蓝天生命通道”建立以来，始终坚持“人民至上、生命至上”理念，全体员工充分发挥智慧与力量，团结协作，紧急运送急病、重伤（断臂、断指）旅客27人次；收到感谢信15封，锦旗6面；凭借“蓝天生命通道”优秀服务案例荣获新疆最美劳动者先荣誉称号；“蓝天生命通道”优秀服务案例成功入选机场协会优秀服务案例汇编；由发生在和田昆冈机场“4.30”真实事件改编改编的电影《平凡英雄》自2022年9月30日上映以来，在社会上引起了热烈反响，并在全国持续热映，影片真实还原了和田昆冈机场、乌鲁木齐机场反应迅速、处置果断、主动担当，在黄金8小时内横跨1400公里完成紧急救治运输保障事件，充分彰显了新疆机场人敬畏生命、真情服务的职业操守，生动诠释了团结协作、敬业奉献的当代民航精神，得到了伤者家属的真挚感谢，受到社会各界的高度关注，得到自治区和民航系统的高度赞扬。
今后，和田昆冈机场将继续履行国有企业社会责任，始终把人民群众身体安危放在首位，把人民群众对美好航空出行的期望放在首位，充分发挥民航企业桥梁纽带作用，做民族团结的践行者，做各族群众安全、顺畅、温馨出行的守护者。
