中国民用航空网通讯员冯丽梅讯：为积极响应民航“首乘服务引领民航服务品质全面提升”活动的生动实践。新疆机场集团阿克苏红旗坡机场以实际行动践行“人民航空为人民”的服务理念，不仅针对首次乘机旅客推出了“平安行·首乘旅客无忧行”等一系列创新服务举措，还通过不断优化服务流程、完善服务细节，确保每一位旅客都能享受到快乐、舒心、愉悦的出行体验。这一系列真情服务不仅赢得了旅客的广泛赞誉，也进一步提升了新疆机场集团阿克苏红旗坡机场的服务品质和影响力。
为确保首乘及特殊旅客顺畅出行，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场坚持以旅客需求为导向，扩大首次乘机服务对象范围，将首乘旅客明确为首次离开或到达新疆机场集团阿克苏红旗坡机场的旅客。从问询、值机、安检、登机、行李提取等面向旅客的服务一线岗位，不断完善服务细节、优化服务流程，特别推行了“平安行首乘旅客无忧行”一对一专项爱心服务。一是将服务岗位前移。在候机楼门口放置首次乘机旅客服务指引图，服务人员从柜台里走出来，身穿“红马甲”设立志愿者岗专门引导首乘旅客优先办理值机手续为首乘旅客发放“首乘贴”优先安检，登机时引导首乘旅客优先登机；二是开通首乘特色预约服务。首乘旅客可通过现场咨询、服务热线（0997-6680070）、阿克苏机场微信公众号平台3种预约方式，享受爱心专项服务；三是突出服务重点。将无人陪护的老人、儿童、残疾人等特殊旅客均纳入一对一爱心专项服务范畴，设立军人依法优先告示牌，有机结合特殊及重点旅客服务。
下一步，新疆机场集团阿克苏红旗坡机场将持续发力、久久为功，把首乘等特殊旅客服务融入“我为群众办实事”常态化工作持续推进，积极主动为旅客排忧解难，以满腔热情解决好广大旅客的操心事、烦心事，为旅客提供更安心、更温馨的真情服务。
