近日，天缘航旅喀什分公司喀什天缘国际酒店收到客人专程送来的锦旗，锦旗上“热情服务温暖人心 尽心尽职无微不至”的烫金大字格外醒目，这份承载着感激之情的特殊礼物，不仅赞扬了酒店工作人员的专业素养与暖心服务，更是对酒店服务品质的高度认可。
当日，客人退房时发现婚戒丢失，在房间和电梯等区域仔细查找，均未找到，由于急着赶航班，便请酒店工作人员帮忙寻找。天缘航旅喀什分公司喀什天缘国际酒店管理人员接到消息后立即启动“失物速寻机制”，安排房务部管理人员、保洁、客房服务员在客房、航前准备室、电梯、餐厅等区域进行地毯式排查，并协调监控室全力配合调取监控视频。经过两天的查找，最终找到了客人戒指的线索，并第一时间将情况反馈给客人。拿到失而复得的戒指，客人感慨道：“婚戒的找回离不开每位工作人员的耐心与负责，让我在焦急时刻真切感受到了酒店服务的专业和暖心。”
“急客人之所急”是酒店服务的基本准则，鲜红的锦旗彰显了“天缘人”的服务质量，锦旗上的文字反映了“天缘人”与客人之间如家人般的和谐关系。此次获赠锦旗既是鼓励也是鞭策，未来，天缘航旅喀什分公司喀什天缘国际酒店将继续以“细节化、标准化”的服务为核心，守护宾客的每一次安心出行。（通讯员：朱敏）
