中国民用航空网通讯员王耀梓讯：2025年新疆旅游发展大会将于5月24日至26日在阿克苏盛大启幕。本次大会以“丝路新疆全球之约”为主题，聚焦国际化、数字化、名人化特色，旨在全面拓展国际国内、疆内外及线上线下市场。作为举办地的重要交通枢纽，新疆机场集团库车龟兹机场高度重视，积极部署，以精细化服务升级为大会旅客提供便利出行保障。
新疆机场集团库车龟兹机场深知此次旅发大会对于展示当地文旅产业集群建设与龟兹文化挖掘成果的重要意义，将其视为提升机场服务品质与运行保障效能的关键契机。机场地服部门锚定服务与运行保障关键环节，多管齐下构建起安全高效、细致入微的全链条服务保障体系。
在服务模式创新方面，一线保障人员积极转变思路，实现从“被动处置”到“主动预防”的跨越。摒弃传统的事后应对方式，通过提前预判、主动介入，将服务隐患消除在萌芽状态。例如，针对可能出现的航班延误、旅客特殊需求等情况，机场制定了详细的应急预案，并定期开展模拟演练，确保在面对突发状况时能够迅速、有效地响应。
为确保运行保障流程的顺畅，机场实施动态资源调配策略。登机口人员定时巡查，根据航班动态、旅客流量等实际情况，灵活调度流动岗全程跟进。通过这种动态调整，实现与配载、货运部门的高效对接，消除保障盲区，形成全流程闭环管理。无论是行李装卸、货物运输，还是旅客登机引导，各环节紧密衔接，确保航班运行的高效与安全。
同时，新疆机场集团库车龟兹机场注重服务标准的规范与提升。通过开展全员专项培训，重点规范值机、登机口、舱门口三大关键区域的操作标准。从旅客问询解答、证件查验，到行李托运、登机引导，每一个环节都制定了详细的服务流程和标准用语。此外，机场还根据实际运行情况持续优化服务流程，不断收集旅客反馈意见，针对存在的问题及时调整改进，为一线服务注入标准化、专业化动能。
新疆机场集团库车龟兹机场以高度的责任感和使命感，通过一系列精细化服务升级举措，为2025年新疆旅游发展大会的旅客提供更加优质、便捷的出行体验，助力大会圆满成功，同时也为机场的长远发展奠定坚实基础。
