莎车叶尔羌机场高效处置旅客突发晕倒事件 温情服务获点赞

(通讯员 付俊皓)5月23日,莎车叶尔羌机场上演了一场争分夺秒的生命守护行动,机场工作人员凭借高效的应急响应与暖心服务,妥善处置一起旅客突发晕倒事件,在践行标准化操作的同时,彰显人文关怀。

15时12分,2号登机口处,一名独自出行的旅客毫无征兆地突然晕倒。事发瞬间,现场工作人员立即上前查看情况,并迅速将消息上报值班领导,同步呼叫医务人员。

15时14分,值班领导便抵达现场,迅速统筹指挥,第一时间启动应急救援程序,医务人员展开先期救治,并拨打120急救电话。

在等待急救人员期间,工作人员始终陪伴在旅客身边,轻声安抚其情绪,并根据航医安排找来靠枕,将旅客调整至舒适体位,防止出现二次伤害。考虑到旅客独自出行,征得同意后,工作人员通过其手机及时联系上家属,详细说明事件经过和现场处置情况,缓解家属焦虑。

15时35分,120急救人员抵达现场,机场工作人员主动协助搬抬担架,并向急救人员仔细交接旅客发病前后的具体状况。目前,机场已与旅客家属保持密切沟通,跟进后续情况。各部门反应迅速、配合有序,充分体现了机场完善的应急预案和员工的专业素养。

莎车叶尔羌机场将持续优化应急预案,强化员工应急处置能力培训,以更高效的服务、更温暖的关怀,为旅客打造安全、便捷的出行环境。

 

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