(通讯员:马晓怡)随着旅游旺季的到来，旅客逐渐增多，为进一步提升服务质量，优化旅客出行体验，喀什徕宁国际机场安全检查站开展了专项服务提升培训。
此次培训内容丰富且全面，涵盖服务理念、服务礼仪、沟通技巧、应急服务处理和业务知识深化等多个方面。在服务理念强化环节，通过主题讲座和小组讨论，引导员工深刻理解优质服务对安检工作的重要性；服务礼仪规范培训中，从仪容仪表、行为举止到语言沟通，进行全方位指导，确保员工工作形象和言行专业、得体；沟通技巧提升课程设置不同旅客场景，进行情景模拟训练，帮助员工掌握与各类旅客有效沟通的方法，让员工在保障安全的前提下，做到真情服务，提升旅客出行体验，减少旅客投诉。
此次服务专项培训由安检总站服务培训教员担任，凭借其专业的服务知识和丰富的案例，为员工带来全新的服务理念和思路；结合日常工作中的实际问题，分享实用的工作技巧和经验，让培训更具针对性和实用性。
通过此次培训，喀什徕宁国际机场安全检查站全体员工在服务意识、服务技能和团队协作等方面得到显著提升。未来，喀什徕宁国际机场将持续关注服务质量提升，不断优化服务流程，在保障安全的前提下，为旅客提供更加优质的服务。
