7月27日-28日，受华北地区及周边复杂天气影响，2架次航班备降通辽机场。
7月27日21时09分，由乌海飞往赤峰的GS6658航班，因赤峰天气原因备降通辽机场；7月28日01时48分，由海拉尔飞往北京的CN7886航班因北京天气原因备降通辽。各保障部门员工积极应对，按照各自职责开展工作，同时地面服务部统筹安排员工做好备降航班旅客的服务和保障工作。地服人员将最新的航班动态与地面安排情况随时传递给旅客，安抚旅客的焦急心理；地服人员在巡视过程中，主动将身体不适旅客引领至贵宾休息区休息；对少部分情绪激动的旅客能够笑容以待、耐心解释，旅客提出的各种诉求均得到最大限度的满足和落实。
经过高效地面保障，当日航班保障工作持续至28日03时39分圆满结束。面对延误、取消航班，通辽机场员工的身影或许太过渺小，但不断提升服务感知、协助旅客顺利成行是通辽机场不懈努力的方向。面对延误毫不畏惧，也从一次次的延误中吸取经验，力争日后为每一个航班的旅客提供更加优质的全方位服务。
