（通讯员：李艺荣）2025年9月9日，乌鲁木齐天山国际机场交运行李开包间内出现感人一幕：一位旅客紧紧握住安检员张志超的双手，连声道：“谢谢你，真的太感谢你了！那天要不是你，我真不知道该怎么办……”原来，这位旅客借此次出行，专程提前赶到行李检查开包间，只为寻找并当面感谢一个月前曾给予他暖心帮助的安检员张志超。
事情要回溯至2025年8月9日，当天，该旅客在进行交运行李检查时，因行李中的一把民刀不符合航空托运规定，面临无法携带的困境。然而这把民刀对他而言意义非凡，是好友所赠的珍贵礼物。当时距离登机仅剩十分钟，联系朋友前来取回也已来不及。正在旅客焦急之际，乌鲁木齐天山国际机场分公司安全检查总站一名安检员张志超主动站了出来。
秉承“十个一点”服务宗旨——“物品处置快一点”“服务态度好一点”和“特殊关照多一点”等十大服务承诺，安检员张志超一边安抚旅客情绪，一边迅速提出解决方案：利用自己的休息时间，主动承担起将民刀转交至旅客朋友手中的任务。最终，民刀安全送达，旅客也顺利乘机，没有耽误行程。
令张志超没有想到的是，时隔整整一个月，这位旅客因再次出行经过乌鲁木齐，专程提前来到机场，赶到开包间寻找张志超，郑重表达谢意。旅客情绪激动，一再表示：“你的帮助太及时了，让我那天安心登机，这份心意我一直记着，谢谢，真的非常感谢！”
面对旅客的再三致谢，张志超只是谦逊地回答：“这是我们应该做的。”简单的一句话，背后体现的是乌鲁木齐天山国际机场一线员工始终如一的专业素养与服务热忱。
乌鲁木齐天山国际机场分公司安全检查总站一直以来强调“服务与安全并重”，在严格执行安全检查的同时，不断深化人文关怀和服务细节。此次事件正是机场践行“真情服务”理念的一个生动缩影，也展现出每一位安检人员高尚的职业风貌和强烈的责任心。
今后，乌鲁木齐天山国际机场将继续秉持“人民航空为人民”的宗旨，推动服务质量不断提升，为旅客提供更加安全、便捷、温情的出行体验。
