（通讯员：王昱）9月11日，塔城千泉机场组织新入职员工开展了一场关于三超行李识别与处理的专项学习活动，旨在帮助新员工快速熟悉机场业务，提升服务水平，保障旅客安全、便捷出行。
培训现场，岗位导师拿出标准行李尺寸模板，与各类常见行李进行对比，让新员工直观了解如何判断行李是否超标。同时，还借助实际工作中的旅客因携带三超行李引发的冲突案例，生动讲解了与旅客沟通时的注意事项和技巧，强调既要严格执行规定，又要注重服务态度，耐心向旅客解释，争取旅客理解与配合。
为了让新员工更好地掌握处理流程，培训还设置了模拟场景演练环节。新员工分组扮演值机员、安检员和旅客，模拟不同情况下遇到三超行李的处理过程，从发现问题、告知旅客、引导办理托运，到处理旅客疑问等各个步骤，进行反复练习。在演练过程中，经验丰富的老员工在一旁指导，及时纠正新员工的错误，提出改进建议。
通过这次学习，新员工对三超行李有了更深入的认识，掌握了实际操作技能，也明白了严格把控三超行李对于保障飞行安全和提升旅客服务体验的重要性。在未来的工作中，他们将学以致用，以更加专业、严谨的态度投入到岗位工作中，为塔城千泉机场的安全运营和优质服务贡献自己的力量。
此次培训是机场人才队伍建设的重要举措之一。后续，机场还将持续开展各类业务培训，不断提升员工专业素养，为旅客提供更加安全、高效、舒适的出行环境 ，确保每一次航班的顺利起降和每一位旅客的平安抵达。
