（通讯员 张丽）近日，阿勒泰雪都机场以一场精心筹备的保障服务，迎接了一批特殊的客人--来自四川的数十人老年旅行团。怀着对新疆壮美风光和多彩文化的憧憬，这些银发旅客刚踏上阿勒泰的土地，就体验到了这座
机场带来的无缝衔接、温暖如家的出行服务。
为切实做好老年旅客出行保障，机场提前启动专项服务机制。在获知团队航班信息后，地面服务人员第一时间与组团旅行社开展对接，逐项了解每位老人的健康状况与特殊需求，量身定制全流程保障方案，实现“一人一策”的个性化服务。
航班抵达前，机场已全面就位。多名经过专项培训的导乘员提前等候，全程陪伴老年旅客办理值机、行李托运及安检手续。他们笑容亲切、耐心指引，用慢语速、多重复的沟通方式，有效缓解了老年人在陌生环境中的紧张情
绪。
针对长者群体行动不便的实际情况，机场不仅提前备足轮椅、担架等辅助设备,还开通绿色通道，实现从停车场到候机厅、安检区至登机口的全动线无障碍通行。工作人员主动搀扶、推行行李，随时响应需求，确保老人省力
省心。此外，机场还为老年旅客提供了温馨的休息区。机场工作人员还会随时巡视休息区，贴心关注每位老人的状态，让候机时光更加舒适从容。
“你们想得比儿女还周到!”一位七旬游客拉着工作人员的手连声道谢。这群四川老人们的笑容和点赞，成为雪都机场优质服务最生动的注脚。
此次保障任务不仅体现了阿勒泰雪都机场在特殊旅客服务方面的专业与高效，更展现出其对老年群体出行的尊重与关怀。下一步，机场将继续坚持“安全第一、旅客至上”的理念，持续优化服务品质，为每一位旅客提供更加温馨、便捷、高效的航空出行体验。
