(通讯员 王艺璇)今日，克拉玛依古海机场开展了"乘机全流程服务技能培训"，旨在提高机场各部门服务技能水平，使旅客获得舒心，便捷的乘机体验。此次培训，邀请机场领导及各部门主管、业务骨干参加，这场以“细节决定体验”为核心的培训，使克拉玛依古海机场服务质量产生质的飞跃。
培训分为三个板块：服务礼仪培训，保障部门情景模拟，标准化双语交流。
此次形式新颖的培训，从服务标准，应急处置，与外籍旅客双语交流等多方面切入，包含旅客值机、安检、登机及行李运输、航空器适航保障等环节，通过人工传授，情景模拟等方式，将快速迭代的服务技能传递至员工，提升员工专业技能的同时，也提升了员工自身职业素养。
培训尾声，各领导及业务骨干进行总结指导，各部门补查缺补漏，优化流程，此次培训意义重大，树立了差机场的良好形象，也为航空业的蓬勃发展增砖添瓦。
