（通讯员：张美迪）为确保所辖机场各项服务工作高质量运行，为广大旅客营造安全、便捷、舒适的出行环境，近日，集团运管委乌鲁木齐安全服务监察站开展服务质量监察工作。
此次监察工作深入辖区各机场运行一线，覆盖旅客出行全流程。监察人员采取实地查看、随机抽查、现场问询、旅客访谈、远程视频等多种方式，对地面交通、信息服务、候机楼环境、旅客服务设施、乘机手续办理、安检、行李服务、商业服务、特殊旅客服务及各项辅助服务进行了全面而细致的监督检查。在员工服务规范方面，重点聚焦工作人员的服务态度、业务熟练度以及首问责任制落实情况，确保一线员工以最佳状态投入日常保障，为旅客提供热情、专业、高效的优质服务。
此次监察不仅是对辖区机场服务质量的一次全面检验，更是推动服务水平持续提升的重要举措。通过查找服务短板，优化服务流程，旨在切实解决旅客关注的热点、难点问题，不断提升旅客出行的满意度和获得感。
后续，机场集团运管委乌鲁木齐安全服务监察站将继续坚持最高标准、最严要求，持续深化服务质量监察工作，督促各单位严格落实服务标准，确保旅客在整个暑运期间都能享受到安全、顺畅、愉悦的出行体验。
