中国民用航空网通讯员刘丽 妥志坚讯：9月15日，因周边机场出现大风沙尘天气，能见度低，严重影响航班正常起降。图木舒克唐王城机场接到备降通知后，迅速启动应急预案，在各部门紧密协作和高效应对下，成功保障了2架备降航班的安全降落与旅客的妥善安置，展现出卓越的应急处置能力和服务水平。
图木舒克唐王城机场始终将旅客需求放在首位。在候机楼内，地面服务部与安检部门增派工作人员，在值机区、安检口等关键点位设立服务岗，实时更新航班动态信息，耐心解答旅客关于航班改签、退票、住宿等疑问；针对滞留旅客，协调餐饮服务提供免费饮用水与简餐，并开放母婴室等区域供旅客休息，同时安排专人重点关注老弱病残孕等特殊旅客，全力缓解旅客焦虑情绪。
在全力保障备降航班安全运行的同时，图木舒克唐王城机场高效处置一起旅客突发身体不适事件，医疗急救人员携带急救设备，迅速对旅客进行生命体征监测与初步诊断，并根据症状采取服用应急药物措施，暂时缓解旅客不适。
此次备降航班保障工作中，图木舒克唐王城机场各部门凭借完善的应急预案、专业的处置能力与高效的协同机制，实现了“零安全事故、零旅客投诉、零运行混乱”的保障目标。后续，图木舒克唐王城机场将持续优化极端天气下的航班保障流程，加强多部门协同演练，不断提升应急处置能力，以更坚实的保障、更优质的服务，为每一位旅客的出行保驾护航。
