创新监管机制 新疆机场集团克拉玛依机场推动外委服务高质量发展

（通讯员：韩雪）为全面提升服务质量与运行保障水平，克拉玛依机场近日正式启动针对外委单位的专项监督与检查行动。此次行动重点覆盖候机楼出入口保安、保洁、行李搬运及贵宾室服务等关键岗位，旨在通过强化日常监管、规范服务流程、压实安全责任，进一步优化旅客出行体验，筑牢机场安全防线。
此次行动以“全覆盖、零容忍、严监管、重实效”为原则，通过日常巡查、突击检查与定期评估相结合的方式，全面排查服务流程中的薄弱环节，确保外委单位严格执行服务标准与安全规范。机场将结合旅客反馈，对保洁、保安等岗位实施动态考核，同时加强行李搬运全流程监控，完善投诉处理机制。对于检查中发现的问题，将要求限期整改并跟踪落实，屡次违规或整改不力的单位将依法依规处理，直至终止合作。此外，机场定期组织外委单位开展业务培训与经验交流，提升从业人员的服务意识与专业技能，推动外委服务向专业化、标准化、精细化方向发展，进一步优化旅客出行体验，筑牢机场安全防线。
此次专项监督与检查行动的开展，是克拉玛依机场强化外委单位管理、提升服务质量的重要举措，更是机场践行“以旅客为中心”服务理念的具体体现。未来，克拉玛依机场将持续完善监管机制，推动外委服务向更高标准迈进，全力为广大旅客营造安全、便捷、舒适的出行环境。机场也将以此次行动为契机，进一步深化与各外委单位的协作，共同打造优质服务品牌，为地方经济与社会发展贡献民航力量。