中国民用航空网通讯员王耀梓讯：近日，新疆机场集团库车龟兹机场持续优化特殊旅客服务保障流程，以“人民航空为人民”为宗旨，推出多项暖心举措，为各类特殊旅客提供安全、便捷、温馨的出行体验，切实彰显民航业的人文关怀与服务温度。
库车龟兹机场针对不同旅客群体的需求，分类制定专属服务流程，涵盖军人、无成人陪伴儿童、携带婴儿旅客、轮椅旅客、孕妇、老年人、视障/听障旅客、首次乘机旅客、病残旅客以及携带人体捐献器官的工作人员等十余类特殊旅客群体。
军人、消防救援人员及其随行家属可凭有效证件，在机场享受“依法优先”服务，全程享受绿色通道。无成人陪伴儿童（5—12周岁）可由家长提前通过航空公司申请无陪服务，机场提供从值机、安检、登机至交接的全流程陪伴服务。
老年旅客和首乘旅客可在问询柜台申请引导服务，工作人员协助办理乘机手续并引导登机。轮椅旅客须提前向航空公司提出申请，机场提供全程轮椅助行及优先服务。孕妇旅客需根据孕周提供相应医疗证明，机场建议旅客出行前提前与航空公司确认乘机要求。
视障、听障旅客可携带辅助设备及服务犬（须备齐相关证明），机场提供专人引导和优先登机服务。病残旅客需提前向航司申请特殊服务，并提供适宜乘机证明，机场协同航空公司共同做好地面与空中衔接服务。
此外，库车龟兹机场还开设“人体捐献器官运输绿色通道”，提供快速值机、安检和登机保障，确保器官转运过程高效顺畅。
机场候机厅内配备无障碍卫生间、母婴室等便民设施，从硬件环境到服务流程全面体现人性化关怀。如有需要，旅客可提前拨打库车龟兹机场服务热线：0997-6787009进行咨询和预约。
库车龟兹机场将继续践行“真情服务”理念，聚焦旅客实际需求，不断优化服务品质，让每一位旅客都能感受到如家般的温暖与顺畅，真正做到“暖心出行路，服务伴全程”。
