（通讯员:阿丽米热·亚生）每缝节假日期间,喀什徕宁国际机场的特殊旅客服务柜台前,总能看到佩戴卡通标识牌的"小旅客"身影。这些5至12周岁的无陪儿童,在机场工作人员的全程陪伴下,从容完成值机、安检、登机等流程--这是机场针对无陪儿童打造的贴心服务,从购票时的提前预约,到现场专属标识佩戴、优先选座,再到专人引导候机,每个环节都充满细致关怀。
从地面到空中,机场始终做好特殊旅客服务工作。值机时,工作人员会将孩子的证件、交接单据装入专用资料袋贴身保管;登机前,与机组人员逐项核对孩子的饮食偏好、健康状况等细节;若遇航班延误,会第一时间安置孩子到舒适休息区,实时向家长同步动态。此前一名孩子登机前突发哭闹工作人员通过讲故事、玩益智游戏耐心安抚孩子的情绪,最终帮助孩子顺利登机,家长事后专门致电致谢,称赞这份超出预期的温暖。
下一步,喀什徕宁国际机场将持续升级无陪儿童服务品质。一方面计划引入儿童友好候机角,增设绘本阅读区、趣味玩具角,让等待时光更有趣另一方面将优化线上预约系统,方便家长随时了解孩子出行动态,用更智能、更贴心的举措,让"单飞"之路成为孩子成长中安全又美好的记忆。
