通讯员：《马誉宁》
2025年10月10日，乘坐航班抵达或离开克拉玛依的旅客会发现，在古海机场航站楼内的ATM自动取款机旁，多了一张清晰醒目的提示牌——“ATM常见问题与处理方法”。这一细微处的贴心举措，是机场践行“真情服务”理念，提升旅客出行体验的又一具体体现，旨在为旅客提供更便捷、安心的金融服务保障。
尽管移动支付日益普及，但ATM机作为提供现金服务的重要终端，仍是许多旅客，尤其是老年旅客、外籍游客及有紧急现金需求人士的刚需。然而，在以往使用过程中，旅客偶尔会遇到如“银行卡被吞”、“取款失败但已扣账”、“机器暂停服务”等问题，容易感到无助和焦急。
为解决这一痛点，克拉玛依古海机场经过前期调研，精心梳理了旅客最常遇到的几类问题，并制作成简明易懂的指示牌张贴在ATM机的显眼位置。
这张小小的提示牌，正是克拉玛依古海机场“想旅客之所想，急旅客之所急”服务初衷的体现。未来，机场将继续从每一个细节出发，关注旅客需求，不断优化服务流程与设施，致力于让古海机场成为每一位旅客安全、顺畅、温馨出行的起点和终点。
这一人性化的服务升级，不仅有效解决了旅客可能遇到的燃眉之急，也展现了新疆机场集团克拉玛依古海机场精细化、高品质的服务管理水平，为打造一流现代化空港增添了温暖的一笔。
