（通讯员 谢媛媛）
10月20日，一位躺在担架上的旅客在同行的陪伴下匆匆忙忙由库车赶到新疆机场集团库尔勒梨城机场（以下简称：库尔勒梨城机场）乘机前往北京就医，机场工作人员见状，迅速启动特殊旅客服务保障流程，以细致服务串联起一段顺畅旅途。
在库尔勒梨城机场工作人员察觉到旅客情况后，及时与航空公司、机场医疗评估旅客身体情况，在航司确保承运后，积极做好乘机服务保障。考虑到旅客登机需求，众人小心搀扶旅客，缓慢将其从担架上转移至轮椅，全程动作轻柔，时刻询问旅客感受，确保转移过程安全稳妥。值机柜台前，值机员快步上前，俯身轻声与旅客沟通出行需求，在快速核对信息、办理值机与行李托运手续的同时，同步协调开通无障碍绿色通道，最大限度缩短旅客在公共区域的停留时间。值机手续办理完毕后，早已等候在旁的两名登机口服务员随即接过保障接力棒。
“奶奶，请您这边走，我推着爷爷，咱们优先登机。”登机口服务员轻声指引，一边在前开辟通道、示意其他旅客稍作避让，一边留意轮椅行进状态。
抵达机舱口后，工作人员默契分工：一位稳稳托住旅客背部与肩部，一位小心护住腿部与腰部，两人同步调整发力节奏，动作轻柔且平稳，生怕牵动旅客伤口。行进中，不时轻声提醒，密切留意旅客表情，随时准备调整动作。待一切安置妥当，旅客及同行人员眼中满是感激，向工作人员再三致谢。
从办理手续到协助转移再到顺利登机，库尔勒梨城机场以贴心的沟通、娴熟的配合，将服务的温度融入每一个细节。这幕发生在暮色中的暖心场景，正是机场工作人员践行“用心守护旅客出行”的生动注脚。
从值机到登机的短短路程，这样的温情保障每天都在上演。新疆机场集团库尔勒梨城机场全体工作人员始终以旅客需求为导向，将精细化服务理念融入保障全程，以连贯高效的协作、无微不至的关怀，将“天缘·缘相伴 梨城暖阳”特殊旅客服务产品各项服务举措落到实处。接下来，新疆机场集团库尔勒梨城机场将努力实现服务品质与服务产品“双升级”，全力提升旅客的满意度和获得感，为民航高质量发展贡献更多服务力量。
