中国民用航空网通讯祖力比西·阿布都克里木讯：
近日，针对老年团队旅客的特殊需求，新疆机场集团图木舒克唐王城机场提前部署，开启“银发无忧”绿色通道，提供全流程爱心服务，以精细化、人性化的保障措施，赢得了旅客及其家属、旅行社的一致好评。
随着老年旅游市场的日益活跃，保障老年团队旅客顺畅、安全、舒心地乘机出行，已成为机场服务的重要一环。此次保障的老年团队旅客平均年龄较高，部分旅客行动不便或首次乘坐飞机。为确保万无一失，新疆机场集团图木舒克唐王城机场提前与组织方沟通，详细掌握了团队信息、特殊需求及航班动态，制定了周密的保障方案。
全程引导，畅通无阻
团队抵达机场后，早已等候在专属区域的“畅行”特服员立即上前对接。他们身着醒目标识，热情主动地为老年旅客提供从值机、行李托运到安检、登机的全程无缝引导服务。机场特别开设了团队专属值机柜台和爱心安检通道，有效减少了老年旅客的排队等候时间，缓解了他们的紧张情绪。
贴心服务，细致入微
考虑到老年旅客的身体状况，机场在候机区域设置了临时休息区，并提供温水、常用急救药品等。特服员们时刻关注每位老人的状态，主动协助他们使用卫生间、查询登机口信息，耐心解答各种疑问。对于行动特别不便的旅客，机场还提供了轮椅服务，并由专人推行，确保其安全舒适地抵达登机口。
智慧助老，跨越“数字鸿沟”
面对日益普及的智能化出行方式，机场工作人员在协助老年旅客办理手续的同时，也耐心指导他们了解自助值机、电子登机牌等便捷功能的基本操作，帮助他们在享受人性化服务的同时，逐步适应智慧出行趋势。
联动协作，高效保障
此次保障任务中，机场地服、安检、航站楼管理等多部门紧密协作，信息共享，流程衔接顺畅。各环节均安排了经验丰富、善于沟通的员工，确保服务响应及时、处置高效，共同为老年团队旅客构筑起一条安全、便捷、温情的出行之路。
尊老敬老是中华民族的传统美德，为老年旅客提供贴心周到的服务是我们义不容辞的责任。此次老年团队保障任务是对机场服务水平和应急响应能力的一次有效检验。未来，新疆机场集团图木舒克唐王城机场将持续优化服务流程，创新服务举措，将‘适老化’服务理念深度融入日常运营中，为包括老年旅客在内的所有出行者创造更加美好、更具温度的乘机体验。
