中国民用航空网通讯员王耀梓讯：为进一步提升老年旅客出行体验，新疆机场集团库车龟兹机场近期持续深化“适老服务”举措，以“天缘·缘同心”服务岗为依托，通过流程优化、设施保障与专属服务，为老年旅客提供便捷、安心的乘机环境。
在乘机流程方面，机场进行了针对性优化。值机区域设有“特殊旅客服务柜台”，工作人员会主动协助老年旅客办理乘机手续，并根据需要优先安排靠近通道的座位。安检区域开设了老年旅客专用通道，配备工作人员协助整理随身物品，并耐心讲解安检相关规定。候机区设置的爱心休息区内备有热水、应急药品等物资，工作人员会协助旅客使用自助设备及查询航班动态。
对于行动不便的老年旅客，机场提供全流程无障碍服务。旅客可提前通过服务热线0997-6787009预约免费轮椅服务。工作人员将从入口处开始提供全程陪护，协助使用无障碍设施，并与航空公司做好衔接工作，确保旅客顺利登机。
在服务细节上，机场充分考虑了老年旅客的生活习惯。商业网点均支持现金支付，方便不习惯移动支付的老年旅客购物。“天缘·缘同心”服务岗还配备了老花镜、放大镜等物品，供老年旅客阅读登机信息时使用。
库车龟兹机场通过一系列务实举措，切实解决了老年旅客在出行中可能遇到的实际困难，展现了民航服务的人文关怀，为银发旅客创造了更加舒适、便捷的出行体验。
