中国民用航空网通讯员王耀梓讯：在10月15日国际盲人节来临之际，新疆机场集团库车龟兹机场依托"天缘·缘同心-暖心服务驿站"平台，系统化推进助盲出行服务保障体系建设，通过专业化培训、流程优化与全链条服务，为视障旅客提供安全便捷的航空出行体验。
为提升服务专业化水平，机场组织"真情服务·红马甲"团队开展专项培训，系统学习视障旅客沟通技巧、盲杖及服务犬携带规范、应急处置流程等内容，强化工作人员主动识别和精准响应能力，确保服务流程规范有序。
针对视障旅客出行特点，机场建立了"预约－值机－安检-登机"全流程服务保障机制。旅客可通过专属服务电话（0997-6787009）提前预约服务，抵达机场后由专人引导至低位优先值机柜台，协助办理乘机手续并在托运行李上拴挂"优先行李"标识。安检环节开设无障碍通道，采用"先引导人身检查、后归还盲杖"的检查流程，并提供独立检查空间，在确保安全的同时充分尊重旅客隐私。登机阶段实行"一对一"陪伴服务，工作人员详细告知行进方向与周边环境，并与机组人员完成服务交接。
库车龟兹机场表示，将持续深化"天缘+"服务品牌建设，不断优化特殊旅客服务流程，完善无障碍服务设施，为视障旅客创造更加便捷、舒适的出行环境，以实际行动践行"人民航空为人民"的行业宗旨。
