岁岁重阳，今又重阳。为弘扬尊老敬老的传统美德，切实解决老年旅客航空出行痛点，在重阳节来临之际，新疆机场集团吐鲁番交河机场精心策划并开展“重阳出行，关爱随行”关爱老年旅客文化主题活动，通过多种形式的服务举措将文化温情与精准服务融入旅途全程，为“银发旅者”打造安全、便捷、暖心的出行体验。
活动当天，航站楼值机大厅设立“敬老服务志愿岗”，由身着志愿马甲的青年员工组成“助老服务队”，主动践行“首看首问”责任制和微笑服务，为老年旅客提供“未问先帮”的前置服务。同时，新疆机场集团吐鲁番交河机场安排专人协助老年旅客完成自助值机、行李托运等流程，讲解乘机注意事项。在安检区域，机场专门开设“爱心通道”，实现老年旅客“随到随检”，有效减少排队等候时间。安检人员推行“柔性服务六步法”，遇特殊物品先说明、做处置先协商、需帮助先伸手，针对老年旅客携带的常备药品、随身物品等，通过“清单式告知、协助式处置”方式妥善处理，既严守安全标准，又传递服务温度。
本次主题活动是新疆机场集团吐鲁番交河机场适老化服务的一次集中呈现。长期以来，新疆机场集团吐鲁番交河机场通过优化爱心通道、增设流动服务岗等举措，持续升级特殊旅客保障能力。未来，新疆机场集团吐鲁番交河机场将把重阳敬老的暖心举措转化为常态化服务机制，让尊老敬老的传统美德在空港持续传递，为每一位老年旅客的出行保驾护航。
