南航新疆客舱部进行两舱服务专项提升培训

2012 年是南航国际品牌服务年，我们致力打造成“中国最好，亚洲一流，全球知名”的航空公司。为切实提升两舱服务品质，实现经济舱标准化，两舱个性化，为此，南航新疆分公司客舱部自2 月下旬开始进行了为期半个月的两舱服务 专项 提升培训，本次培训突出强调服务标准的一致性和规范性，细化服务流程和执行标准。 通过对两舱空中服务标准差异、空中服务产品以及不同航线、机型的两舱服务标准操作流程的学习和再培训以及严格的考核，使全员不仅在服务理念上得以提升，同时在服务技能上得以提高， 为实现全年服务目标起到了积极的推进作用。