乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站开展微笑训练 以暖心服务点亮旅客行程

(通讯员:焦昆)近日,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站推出一项温馨而富有创意的服务提升举措——在每日早讲评会中组织开展“面对面微笑练习”,旨在通过情绪管理与表情训练,增强一线人员的服务亲和力,为旅客营造更加温暖、专业的出行体验。

安检工作严谨细致,而微笑是打破陌生、传递关怀的桥梁。为此,安全检查总站将微笑练习纳入岗前必修环节。在每天的早讲评会上,安检员们面对面站立,相互练习微笑表情,观察细节、调整姿态,并在交流中给予反馈与鼓励。这一过程不仅提升了微笑的自然度与感染力,也进一步增强了团队凝聚力与协作意识。

“微笑不仅是一个表情,更是一种服务态度,”一位参与训练的安检员表示,“我们希望旅客在经过安检时,感受到的不仅是安全,还有尊重与温暖。”

开展微笑训练旨在帮助员工从清晨起便调整情绪状态,以积极饱满的精神面貌投入工作,从而将真诚友善的服务贯穿于每个环节。自活动开展以来,不少旅客反馈安检服务“更有温度”,工作人员的专业与微笑让出行心情更加轻松愉快。

乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站始终秉持“安全第一,服务至上”的理念,此次微笑专项训练是其持续优化服务质量的又一创新实践。未来将继续探索更多提升旅客体验的路径,让安全检查成为一段安心又暖心的旅程记忆。

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