（通讯员：焦昆）为进一步提升服务质量、优化旅客过检体验，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站近日组织开展了情景模拟服务演练活动。通过模拟真实安检场景，全面检验并强化一线人员的业务技能与服务沟通能力，以实际行动践行“安全第一、服务至上”的工作理念。
安检人员在演练过程中，严格按照规范流程，模拟了从引导旅客、检查行李到人身检查等全环节操作。在面对“不理解安检规定”的模拟情境时，参训人员展现出专业的沟通技巧与耐心的服务态度，细致解释安检工作的必要性与流程规范，以真诚化解疑虑，赢得旅客的理解与配合。
此次情景模拟不仅是对安检员业务能力的实战检验，也为他们提供了展示专业素养、提升服务水平的重要平台步熟悉了各类服务场景的应对方式，增强了在突发情况下的应变能力与情绪管理能力，为保障旅客安全、顺畅出行打下坚实基础。
活动组织者表示，此次演练有效提升了团队整体的服务意识与协作水平。乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将持续推进服务流程优化与人员培训，不断夯实安全基础、提升服务品质，为旅客营造更加安全、便捷、温馨的出行环境。
