东航西北地服圆满完成两会代表运输保障任务

　　图1：东航西北地服部要客服务员中正站在小雨中迎接两会代表。 摄影：马妮

　　图2：早晨六点，服务人员已经站在机坪上迎接“两会”及政协委员。 摄影：马妮

　　2012年的3月3日至3月5日将在北京召开政协第十一届全国委员会第五次会议和十一届全国人民代表大会第五次会议, 中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部一如既往的高度重视,积极承担了迎送陕西省两会代表和委员的地面运输保障工作。

　　地服部要客处对“两会”代表进京的保障工作进行了精心详尽的部署,充分做好了前期准备工作,并且根据地服部“两会”代表运输保障任务计划的具体要求,特制定了任务保障预案,并专门成立了”两会”服务保障小组。加强与相关单位的沟通协调,提前了解代表和委员的需求,细致周到的组织安排,挑选业务素质好,服务形象佳,政治意识强的服务员赴航班最前沿,统一着盛装接待”两会”代表和委员,提前做好贵宾车辆的用车事宜,及配备雨具,以防天气变化。

　　为加强组织领导,地服部及要客处领导亲自到达现场送行并做好现场监督工作,做到组织落实,措施到位,责任到人,秉着“倾心服务,以客为尊”的东航服务理念,力求将最佳东航服务形象展现给陕西省“两会”代表和政协委员。