（通讯员：刘美华）岁末天寒，归心似火。随着务工人员返乡季的来临，塔城千泉机场聚焦务工人员出行需求，以“安全有序、便捷高效、温暖贴心”为服务目标，整合服务资源、优化保障流程，推出专属服务窗口、志愿全程帮扶等系列举措，为务工人员铺就一条充满温度的返乡之路。
针对务工人员行李多、返乡时间集中的特点，增设务工人员专属值机柜台，柜台配备经验丰富的工作人员，提供登机牌办理、行李托运“一站式”服务，大幅缩短排队等候时间。同时，结合务工人员出行疑问较多的实际，柜台工作人员主动讲解航班动态、行李携带规定等关键信息，对超大行李、特殊物品托运等问题提供针对性解决方案，确保务工人员“办得快、走得顺”。与此同时，塔城千泉机场组建专项志愿服务队，在航站楼入口、安检口、值机口等关键点位设立志愿者服务岗，实现服务全覆盖。志愿者们主动为务工人员提供路线指引、咨询解答、行李帮扶等服务，协助使用自助设备，缓解出行焦虑；针对行动不便、首次乘机的务工人员，提供“一对一”全程陪护，从引导值机到协助安检、全程贴心陪伴。
下一步，塔城千泉机场将持续关注返乡客流变化，动态调整服务措施，不断升级专属服务与志愿帮扶力度，以更周全的保障、更贴心的服务，护航每一位务工人员平安顺遂抵达目的地，让归乡之路满溢温情。
